您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您平均每月网购/线下消费接受客服服务的频率是
几乎不接受
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
当客服向您主动推荐商品/服务时，您的整体接受度是
非常接受，觉得能获得有用参考
比较接受，可以看看推荐内容
一般，无所谓接受不接受
比较排斥，觉得会打扰自己
非常排斥，很反感这种行为
您认为客服推荐对您选购商品/服务的帮助程度打分为（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望客服推荐哪些类型的内容
符合我需求的新品
性价比高的优惠活动
当前购买商品的配套配件/周边
提升使用体验的增值服务
和我浏览/购买同类的热门商品
其他
您更倾向在哪个购物环节接受客服推荐
刚进入店铺咨询商品的时候
浏览商品未下单纠结的时候
下单后等待发货的时候
确认收货使用产品之后
任何环节都不想要推荐
您能接受客服主动推荐的频率是
每次咨询都可以推荐
同一个月最多1次
同一个月最多2-3次
只有第一次咨询可以推荐
完全不接受任何频率的主动推荐
您认为客服推荐的内容精准度重要吗
非常重要，精准才会考虑
比较重要，大概符合需求就可以
一般，不精准也没关系
不太重要，只是看看而已
完全不重要，无所谓精准度
您认为客服推荐吸引您的点有哪些
推荐的商品符合我真实需求
推荐商品有专属优惠/折扣
节省我自己挑选商品的时间
客服推荐比算法推送更贴合需求
可以获得客服专属的个性化建议
其他
哪些因素会让您排斥客服推荐
推荐内容和我的需求完全不相关
频繁推送打扰正常购物
推荐的商品价格虚高
强行推销，态度让人不舒服
推荐的都是卖不出去的滞销品
隐私顾虑，担心推荐基于我的信息泄露
其他
如果客服推荐的商品符合您的需求，您购买的可能性有多大
一定会买
很大可能会买
不一定，看具体情况
很小可能会买
一定不会买
您是否会因为客服的优质推荐，后续更愿意在该店铺消费
肯定会，会对店铺更信任
大概率会，体验好会优先选择
不一定，看后续商品情况
大概率不会，只看商品本身不看推荐
肯定不会，不会因为推荐改变选择
和平台算法推荐相比，您认为真人客服推荐的优势是
更懂我的需求，可以沟通调整推荐方向
更可信，推荐质量更有保障
没有优势，和算法推荐一样
反而不如算法推荐，体验更差
如果客服推荐给您的商品您不需要，您会怎么做
直接礼貌拒绝，不影响沟通
觉得尴尬，不好意思拒绝
直接结束对话，不再咨询
反感这个客服，以后不再来这家店
您是否同意“客服推荐能够提升我的购物体验”这个说法
您是否愿意在今后购物时，主动让客服给您推荐合适的商品/服务
非常愿意，会主动要求
比较愿意，有需要会提
不一定，看情况
不太愿意，不想麻烦客服
非常不愿意，不会主动要求
您向其他消费者推荐“接受客服商品/服务推荐”这种方式的可能性有多大？（0-10分）
您对商家开展客服推荐服务还有什么其他的建议或想法？