您是否有过接触我们客服服务的经历？
有，多次接触
有，1-2次接触
没有接触过（结束问卷）
您对接听您咨询的客服人员，在沟通中提及您个人隐私信息时的谨慎态度评价是？
您认为客服人员主动向您说明个人信息使用用途的清晰度如何？
非常清晰满意
清晰满意
一般清晰
不够清晰
完全不清晰
您对客服人员在沟通中保护您隐私不随意泄露的表现满意度是？
当您要求客服不要向第三方透露您的信息时，客服的响应态度您是否满意？
非常满意，立刻承诺遵守
满意，积极回应
一般，回应平淡
不满意，态度敷衍
非常不满意，拒绝配合
您对客服人员主动询问您是否同意授权使用个人信息的行为满意度是？
客服人员在核实您身份时，索要隐私信息的方式您是否满意？
非常满意，流程规范礼貌
满意，比较规范
一般，流程普通
不满意，方式生硬
非常不满意，索要了不必要的隐私
您对客服人员结束沟通时，告知您本次沟通信息保密情况的满意度是？
非常满意，明确告知会保密
满意，有提及保密
一般，只简单提了一句
不满意，完全没提
非常不满意
当您咨询隐私相关问题时，您对客服人员的解答态度满意度是？
非常满意，耐心专业
满意，解答清晰
一般，解答基本到位
不满意，解答敷衍
非常不满意，拒绝解答
您认为客服人员在处理涉及隐私的业务需求时，严谨性如何？您的满意度是？
非常满意，非常严谨
满意，比较严谨
一般，严谨度一般
不满意，不够严谨
非常不满意，很随意
当您提出删除个人信息的要求时，您对客服的响应态度满意度是？
非常满意，积极对接办理
满意，按流程处理
一般，响应不及时
不满意，推诿拖延
非常不满意，无法办理也不解释
您对客服人员保护您通话/聊天记录隐私的信任感满意度是？
非常满意，完全信任
满意，比较信任
一般，不确定
不信任
非常不信任
您对客服人员不随意在公共场合讨论您隐私信息的表现满意度是？
非常满意，从未发现过
满意，基本没有
一般，偶尔发现
不满意，发现过几次
非常不满意，多次发现
当您提供隐私信息给客服时，对方提醒您注意信息安全的表现您是否满意？
非常满意，每次都会提醒
满意，大部分会提醒
一般，偶尔提醒
不满意，很少提醒
非常不满意，从不提醒
您认为我们客服在隐私保护态度方面，哪些方面做得比较好？
主动说明隐私用途
主动授权确认
身份核实规范
响应隐私诉求及时
承诺信息保密
沟通不随意泄露隐私
您认为我们客服在隐私保护态度方面，哪些地方需要改进？
提升隐私保护主动意识
改进索要隐私的方式
更及时响应隐私相关诉求
加强保密意识培训
提升隐私问题解答专业性
完善身份核实流程
您向他人推荐我们客服在隐私保护方面服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否遇到过客服人员不重视隐私保护的情况？如果有，可以简单描述一下
您对提升客服团队隐私保护态度，还有哪些具体的建议？