您是否参加过公司组织的数据安全相关培训？
从未参加过
每年参加1次
每季度参加1次
每月参加1次及以上
您认为客服岗位工作中是否需要接触用户个人敏感数据？
以下哪一项属于用户个人敏感信息？
用户的昵称
用户的收货地址
用户的银行卡号
用户的订单编号
客服可以将工作系统中查询到的用户信息发给谁？
任何人都可以
只有经授权的相关工作人员
只有自己的亲友
只有合作第三方的对接人员
如果工作需要将包含用户信息的文件带出工作环境，正确的做法是？
直接拷贝带出即可
经过公司审批加密后带出
删除文件名标识就可以带出
熟人申请就可以带出
下班或者离开工位时，您是否会锁定客服工作账号？
每次都会锁定
经常会锁定
偶尔会锁定
从来不会锁定
能否使用自己的私人手机拍摄保存包含用户信息的工作界面？
绝对不可以
工作需要就可以
只有少量信息就可以
没人看见就可以
能否将客服工作系统的账号密码借给其他同事使用？
绝对不可以，一人一号专人使用
同事临时顶替可以借
关系好的同事可以借
只要领导同意就可以借
收到陌生链接要求您登录客服工作系统，您会怎么做？
直接点击链接登录
核实发送方身份，确认是官方链接再登录
先点进去看看，如果要求输密码就退出
转发给同事让他们先试
用户要求您把他的个人信息转发给用户本人提供的其他账号，您应该怎么做？
直接按照用户要求转发
通过官方渠道再次核实用户身份无误后再操作
拒绝用户的要求，任何情况都不能转发
让用户提供身份证明就直接转发
以下哪些行为属于客服岗位的数据安全违规行为？
私自导出用户信息存储到私人设备
工作结束后及时清理桌面上的用户信息纸质单据
在公共场合讨论包含用户隐私的工作内容
离职后带走存储用户信息的工作文件
客服可以在连接公共WiFi的设备上登录客服工作系统吗？
绝对不可以
只要不查询用户信息就可以
紧急工作需要就可以
可以登录，没什么影响
您发现工作中用户信息出现泄露的时候第一时间应该怎么做？
隐瞒不报，避免自己被追责
立即上报给公司数据安全管理部门
自己偷偷处理，不用告诉公司
告诉关系好的同事一起处理
能否将工作中获取的用户信息出售给第三方机构？
绝对不可以，这是违法行为
公司不知道就可以
给的报酬高就可以
用户信息不值钱，没必要卖
废旧的包含用户信息的纸质单据应该如何处理？
直接丢进普通垃圾桶
碎纸机粉碎后再处理
卖给废品回收站
堆放在仓库不用处理
以下关于密码设置的说法正确的是？
为了方便记忆，使用自己生日作为工作账号密码
不同工作账号使用同一个密码
定期更换密码，不使用简单重复密码
把密码写在工位便签上方便查看
您认为第三方合作机构索要用户个人信息时，应该？
直接提供给对方
要求对方出具公司的授权证明，走正规审批流程后再提供
只给少量信息，没问题
对方是合作方就可以提供
用户通话结束后，能否私自留存用户的通话录音？
绝对不允许私自留存
只有涉及纠纷的录音可以留存
自己硬盘有空位就可以存
公司要求上传后我可以自己留一份
您如何看待客服岗位的数据安全要求？
非常重要，是每个客服必须遵守的底线
比较重要，只要不犯大错就行
不太重要，主要影响公司，和我关系不大
完全不重要，没必要设置这么多要求