您好！为了更好地了解客服群体的日常支付习惯，优化支付服务体验，我们开展了本次问卷调查。您的填写对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写，感谢您的支持与配合！
您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事客服工作的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的客服岗位类型
在线文字客服
电话客服
短视频/直播客服
线下门店客服
混合对接客服
您平均每个月的可支配收入金额大约是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常出门通常会携带哪些支付工具
绑定了支付账户的智能手机
实体银行卡
现金
预付卡/礼品卡
不携带任何额外支付工具
您日常消费时更偏好使用哪种支付方式
手机移动支付
银行卡刷卡支付
现金支付
刷脸支付
其他
您每天使用移动支付的次数大约是
少于3次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您常用的移动支付平台是哪些
微信支付
支付宝
云闪付
银行手机APP支付
抖音支付/京东支付等平台自带支付
其他
您选择优先使用某个移动支付平台最主要的原因是
支付优惠多
使用场景习惯了
好友/商户都在用
安全性高
操作更简单
您日常会使用支付工具办理哪些业务
线下门店消费付款
线上电商购物付款
水电煤等生活缴费
信用卡/贷款还款
转账汇款
投资理财
公共交通出行付款
红包/转账往来
当消费金额大于1000元时，您更倾向于选择哪种支付方式
移动支付转账/付款
银行卡刷卡
信用卡分期支付
现金支付
其他
您有没有主动使用过信用卡进行消费
一直经常使用
偶尔会用
从来没用过，也没有信用卡
有信用卡但几乎不用
您会不会因为支付平台的优惠活动，改变原本习惯的支付方式
一定会，哪里优惠用哪里
偶尔会，优惠幅度大才换
几乎不会，一直用习惯的方式
完全不会，只认准自己常用的平台
您是否会使用支付工具进行个人储蓄或理财
每月都会固定存/买理财
偶尔会放闲置资金进去
从来不会，只用来付款
只放少量零钱应对日常消费
您对支付过程中最在意的因素是哪一点
支付速度够快
安全性够高
有优惠活动
操作步骤简单
不需要额外授权个人信息
您会不会主动关注支付平台推出的新功能
每次都会主动了解尝试
只会关注和自己有关的
偶尔会看一眼
完全不会关注
您认为目前移动支付还存在哪些让您不满意的地方
个人隐私容易泄露
怕误操作转错账
老年人/弱势群体使用太复杂
网络不好的时候没法付款
虚假支付诈骗多
没有不满意的地方
您更偏好哪种支付账户验证码验证方式
短信验证码
推送验证码
指纹验证
面部识别验证
密码验证