您当前是否从事客服相关岗位
是，全职客服
是，兼职客服
曾经从事过客服岗位
从未从事过，正在求职客服岗位
从未从事过也不打算从事
您的年龄区间
18岁及以下
19-22岁
23-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
您的最高学历
初中及以下
高中/中专/职高
大专
本科
硕士及以上
您从事客服相关工作的总年限
不到1年
1-2年
3-5年
6-10年
10年以上
未从事过
您当前从事的客服类型是
电商在线客服
电话客服
企业售后客服
政务咨询客服
游戏客服
直播客服
其他类型客服
未从事过客服
您当前所在的城市
一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
乡镇地区
结合您自身能力和市场情况，您对客服岗位的最低月薪资期望是多少元
您在选择客服岗位时，最看重的薪资相关因素有哪些
基础工资水平
绩效奖金比例
带薪年假薪资
节假日三薪/双薪
五险一金缴纳基数
年终奖比例
交通/餐补/通讯补贴
其他福利补贴
您对当前客服行业整体薪资水平的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前客服行业的薪资水平和工作强度匹配吗
完全不匹配，工作多薪资少
不太匹配
一般匹配
比较匹配
非常匹配
您是否了解国内各大企业的客服岗位薪资范围
完全不了解
了解很少
大致了解
比较了解
非常了解
您听说过以下哪些主打客服服务的品牌/平台
智齿科技
网易云信客服
智齿客服
美洽
环信
智齿科技
京东智联云客服
阿里云客服
腾讯企点客服
都没听说过
您有过咨询体验的互联网品牌客服有哪些
淘宝/天猫客服
京东客服
拼多多客服
抖音客服
快手客服
微信客服
支付宝客服
美团客服
饿了么客服
其他品牌
您认为哪个互联网品牌的客服服务体验最好
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音
美团
支付宝
微信
其他
您对淘宝客服服务的整体印象打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对京东客服服务的整体印象打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对拼多多客服服务的整体印象打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌客服的服务质量会影响您对该品牌的整体印象吗
完全不会，只看产品本身
影响很小
有一定影响
影响很大
完全会，客服差就对品牌印象差
您认为一个好的品牌客服应该具备哪些特质
回复速度快
解决问题效率高
服务态度好
专业知识扎实
能主动跟进问题
沟通语气亲和
不会随意推诿责任
您是否会因为某品牌客服体验差而拒绝再购买该品牌的产品
肯定会，直接拉黑
很大可能会
看情况，如果产品很好可能会继续买
很小可能会
肯定不会，只看产品