客服通勤方式客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于客服通勤方式的满意度调研,希望了解您的真实感受与需求,本次调研采用匿名形式,数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄区间
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您当前的岗位工龄
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前主要使用的通勤方式是
步行
自行车/共享单车
电动自行车/电瓶车
公共汽车
地铁
自驾私家车
拼车/网约车
公司班车
其他
您选择当前通勤方式的最主要原因是
通勤成本低
距离近方便快捷
没有其他可选方式
时间可控不拥堵
节能环保
其他原因
您家到工作地点的通勤距离大概是
1公里以内
1-3公里
3-5公里
5-10公里
10公里以上
您日常单次通勤的耗时大概是
15分钟以内
16-30分钟
31-45分钟
46-60分钟
1小时以上
您对当前通勤方式的整体满意度如何?(0分代表非常不满意,10分代表非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前通勤方式的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前通勤方式的经济性打分(1分非常不经济,5分非常经济)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前通勤方式的时间稳定性打分(1分非常不准时,5分非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前通勤方式的舒适性打分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前通勤方式的安全性打分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常通勤是否经常遇到拥堵问题
几乎不会
偶尔拥堵
经常拥堵
每次都拥堵
通勤是否会影响您到岗后的工作状态
完全不影响,到岗就能进入工作状态
影响很小,很快就能调整
有一定影响,需要一段时间调整
影响很大,通勤后长时间无法专注工作
您每月在通勤上的总花费大概是
50元以内
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上
您认为当前通勤花费和获得的体验是否匹配
非常匹配,物有所值
基本匹配,可以接受
不太匹配,性价比偏低
完全不匹配,花费远高于体验
您认为当前通勤方式存在哪些问题(可多选)
耗时太长
成本太高
拥挤不舒适
不准时容易迟到
安全性差
换乘麻烦
天气影响大
没有明显问题
其他问题
过去半年您是否更换过通勤方式
没有更换过,一直用当前方式
更换过1次
更换过2次及以上
如果可以重新选择,您是否会更换现有的通勤方式
一定会换
可能会考虑更换
不确定
应该不会换
一定不会换
您理想中的通勤方式需要满足哪些条件(可多选)
耗时短速度快
费用低
舒适不拥挤
安全有保障
时间可控不晚点
换乘少直达
不受天气影响
节能环保
公司是否提供通勤相关的福利补贴
有固定的通勤补贴
有员工班车,不需要额外付费
没有任何通勤相关福利
不清楚有没有
如果公司开通固定通勤班车,您是否愿意乘坐
非常愿意,会长期乘坐
愿意尝试,合适就会固定坐
不确定,看班车的时间和路线
不太愿意,还是习惯现有方式
完全不愿意
您对优化通勤体验有什么具体的建议吗
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