您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月使用客服社区服务的频次是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您使用客服社区服务的年限是
少于半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前使用的客服社区服务的整体满意度如何？（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）
您选择使用该客服社区服务的主要原因有哪些
问题解决效率高
咨询响应速度快
免费使用
身边人推荐
官方唯一渠道
服务态度好
其他
如果当前服务价格上涨10%，您是否会继续使用该服务
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不再使用
如果当前服务价格上涨25%，您是否会继续使用该服务
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不再使用
如果当前服务价格上涨50%，您是否会继续使用该服务
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不再使用
您能接受的客服社区付费服务的最高月价格区间是
小于10元
10-20元
21-30元
31-50元
51-100元
100元以上
当价格高于您的接受范围时，您最可能的选择是
继续使用原服务，接受价格上涨
更换更便宜的同类服务
不再使用同类服务
只使用免费功能，不付费升级
您认为付费客服社区服务，哪些价值值得您付费
更快的响应速度
专属客服对接
更彻底的问题解决
优先处理特权
一对一咨询指导
更多的增值服务
您认为目前客服社区服务最需要改进的地方是
响应速度太慢
解决问题不彻底
服务态度差
操作流程复杂
价格太高
信息不准确
其他