您的年龄
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您当前的工作状态
在职客服
已退休，曾从事客服工作
已转行，曾从事客服工作
您从事客服相关工作的总年限
少于3年
3-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您的月收入水平
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您当前是否已经开始规划养老
还没有考虑过
刚刚开始了解相关信息
已经有初步的养老规划
已经完成养老资金储备，规划明确
您期望的养老方式是
居家养老，由子女照顾
居家养老，聘请专业护工上门服务
社区养老，白天在社区养老中心活动，晚上回家居住
入住机构养老院/养老社区
与伴侣结伴养老，不依赖子女
其他
您能接受的养老机构每月人均花费大概是
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上
您认为养老最需要保障的需求是
日常饮食起居照料
专业医疗健康服务
精神文化娱乐活动
紧急救援与安全保障
心理咨询与情绪疏导
法律咨询与权益保障
其他
您对目前我国社会养老保障体系的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前居家养老服务供给水平的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前社区养老服务供给水平的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前商业养老机构服务供给水平的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否购买了商业养老保险
是，已经配置了足额的商业养老保险
是，但只配置了基础额度，还在考虑追加
没有购买，但有计划在1年内购买
没有购买，暂时没有购买计划
作为曾经或现任客服，您认为自身因为职业特性存在哪些不利于养老的身体问题
颈椎腰椎疾病
慢性咽炎/声带受损
久坐引起的消化系统问题
心血管相关问题
因长期接访产生的焦虑、抑郁等心理问题
没有明显的职业相关健康问题
其他
您是否了解针对服务业从业者的专门养老保障政策
非常了解
了解一些，知道大致内容
只听说过，不了解具体内容
完全没听说过
您希望养老服务提供方额外为原客服从业者提供哪些专属服务
针对颈椎腰椎、咽喉等职业病的专项理疗服务
针对职业性情绪问题的专属心理咨询
优先入住养老机构的绿色通道
养老费用的专项优惠补贴
针对客服工作经历的专属社交活动
不需要额外专属服务
其他
您当前居住的社区是否有完善的养老配套设施
配套非常完善，可以满足日常需求
有基础配套，但设施比较老旧，功能不全
只有少量配套，大部分需求无法满足
完全没有专门的养老配套设施
如果选择居家养老，您是否能够负担上门护工的服务费用
完全可以负担
可以负担，但会有一定经济压力
勉强可以承担基础服务，进阶服务负担不起
完全负担不起
您认为当前养老服务最大的问题是什么
价格过高，普通群体负担不起
服务质量参差不齐，缺乏规范标准
专业人员不足，服务水平低
适合普通工薪群体的养老资源太少
配套设施不完善，无法满足多元化需求
其他
您对优化客服群体养老服务，还有哪些其他的需求或建议