您的岗位身份是
一线客服
客服团队主管
客服运营管理人员
已离职客服人员
您从事客服相关工作的年限是
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的客服行业领域是
电商零售
通讯运营商
金融服务
互联网产品
物流快递
医疗健康
其他行业
您日常感知到的工作压力整体程度是
几乎没有压力
压力较小
压力中等
压力较大
压力极大
请您对日常工作业绩考核带来的压力程度打分（1分=几乎无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客户负面情绪传递带来的压力程度打分（1分=几乎无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客户不合理诉求处理带来的压力程度打分（1分=几乎无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对解决客户复杂疑难问题带来的压力程度打分（1分=几乎无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对日均接待客户量带来的压力程度打分（1分=几乎无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对工作时长与排班制度带来的压力程度打分（1分=几乎无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务合规性要求（话术规范、录音质检等）带来的压力程度打分（1分=几乎无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨部门协同配合不畅带来的压力程度打分（1分=几乎无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对上级管理要求带来的压力程度打分（1分=几乎无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对薪酬福利与付出不匹配带来的压力程度打分（1分=几乎无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对职业发展空间不足带来的压力程度打分（1分=几乎无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对能力提升需求跟不上岗位要求带来的压力程度打分（1分=几乎无压力，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为日常工作中，最主要的压力来源包括哪些
客户态度差/不理解
接待量太大忙不过来
考核指标太严格
合规要求多容易出错被罚
排班不合理休息不足
跨部门推活没人配合
上级要求多不体谅
薪资待遇太低
晋升没希望
工作内容单调重复
能力跟不上产品更新节奏
家庭和工作无法平衡
您认为当前公司给到的压力疏导支持是否足够
完全不够，没有任何支持
支持较少，杯水车薪
一般，能解决部分问题
支持比较充足
支持非常到位
您希望公司提供哪些帮助来缓解工作压力
合理控制日均接待量
优化排班增加休息时间
降低考核指标要求
开展压力疏导培训/心理辅导
提供更多放松活动
优化跨部门协同流程
提高薪资福利水平
打通职业晋升通道
组织技能培训提升能力
您身边同事因为压力大离职的情况普遍吗
非常普遍，人员流动很大
比较常见，每年都有不少人走
偶尔会有
几乎没有
您向其他人推荐从事目前的客服岗位的可能性有多大？（0-10分）
关于客服岗位的压力问题，您还有其他想要反馈的内容吗？