您的年龄区间是
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您从事客服工作的总时长是
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前任职的客服类型是
电商在线客服
电话客服
线下门店客服
企业售后客服
政务服务客服
其他
您当前日均接待客户的数量大约是
少于30人
31-60人
61-100人
101-200人
200人以上
您认为日常接待客户的工作量对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户沟通不顺畅对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户提出的负面情绪（抱怨、指责、辱骂）对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为需要处理客户无理诉求对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为解决客户复杂问题的专业性要求对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为响应时长考核要求对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户满意度考核要求对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为转化率/留资率等业务考核要求对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为考勤排班制度对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为夜班/节假日值班安排对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上级管理方式对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为团队内部协作不畅对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为薪资待遇与工作强度不匹配对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为职业发展空间不清晰对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司系统/工具不稳定影响工作效率对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司产品/服务本身缺陷需要客服承担客户指责对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长期久坐保持同一工作状态对您身体造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作占用私人休息时间对您造成的压力程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些属于您的主要压力来源（可多选）
客户因素（客户态度、诉求不合理等）
考核因素（响应时长、满意度、业绩指标等）
管理因素（排班、上级要求、团队协作等）
公司因素（薪资、发展、产品问题、工具问题等）
个人身体和生活因素
您还有其他想补充的压力来源，或是对缓解客服工作压力有什么建议吗？