您好!我们正在开展客服群体旅游出行偏好与口碑调研,恳请您抽出几分钟填写问卷,您的反馈对我们非常重要,本次调研信息仅用于研究分析,感谢您的支持!
您的年龄范围
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事客服工作的年限
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您通常会选择什么时候出游
工作日错峰出游
周末双休
法定节假日
带薪年假
不确定,有空就去
您每次出游的时长一般是
1天及以内(周边游)
2-3天
4-7天
8-14天
15天及以上
您偏好的旅游目的地类型是(可多选)
自然山水景区
人文历史古镇/古城
主题乐园
都市商圈购物游
海滨度假
乡村民宿体验
边境/出国游
红色旅游景点
您出游时主要和谁一起
独自出行
伴侣二人
一家三口/带孩子
和父母家人一起
朋友结伴
同事团建
您每次出游人均预算大概是多少
500元及以内
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您获取旅游目的地信息的主要渠道是(可多选)
抖音/小红书等短视频社交平台
携程/飞猪等旅游OTA平台
朋友/同事推荐
旅行社宣传
微信公众号/微博
传统旅游攻略书籍
出游时您最关注的要素有哪些(可多选)
交通便利性
住宿舒适度
景点人流量
餐饮口味与价格
当地物价水平
景区服务态度
安全保障
门票价格
面对热门景区人流拥挤的情况,您会怎么做
照常游玩,接受拥挤
更换到人更少的景点
错峰进入景区
直接取消本次行程
您是否会因为网红博主的推荐去某一个目的地旅游
一定会去
大概率会去
偶尔会去,看兴趣
基本不会,只去自己感兴趣的地方
完全不会
在旅游过程中,您更倾向选择哪种住宿类型
连锁品牌酒店
本地特色民宿
青年旅舍
景区露营
亲友家留宿
您旅游时通常会参与哪些活动(可多选)
打卡热门景点拍照
品尝当地特色美食
购物买伴手礼
体验当地文化活动
休闲度假发呆放松
户外运动徒步/登山/潜水
您有多大可能性会向身边的朋友推荐你去过的优质旅游目的地?(0-10分)
您是否遇到过旅游目的地体验和网上宣传差距很大的情况
您对国内整体旅游目的地的服务口碑打多少分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会不会因为某目的地负面口碑就放弃前往游玩
肯定会放弃
会考虑放弃,看负面信息严重程度
不会受影响,只相信自己判断
反而会更好奇想去看看
您认为旅游目的地最常见的口碑问题有哪些(可多选)
门票价格虚高
宰客消费陷阱
景区服务人员态度差
环境卫生条件差
配套设施不完善
过度商业化,失去原本特色