您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月收入水平
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您每次旅游出行的时长一般是
1天及以内（周边游）
2-3天（短途游）
4-7天（国内长线游）
8天及以上（出境/深度游）
您更偏好以下哪种类型的旅游目的地
自然山水景区
历史文化古城
网红城市打卡
乡村农家乐
海滨度假胜地
主题乐园
出境旅游目的地
小众冷门目的地
您通常会和谁一起出行旅游
独自出行
家人同行
伴侣出游
朋友结伴
单位团建
旅行团拼团
您更倾向选择哪种旅游出行方式
跟团游
自由行
半自由行（当地参团+自由活动）
定制游
您每次旅游出行人均预算大概是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您获取旅游出行信息的主要渠道是
抖音、小红书等社交平台
携程、飞猪等OTA平台
朋友同事推荐
旅行社线下门店
旅游官方网站/公众号
搜索引擎
您选择旅游目的地时，最看重的因素有哪些
出行交通便利性
景点门票价格
当地住宿价格
美食特色
安全程度
人流量大小
服务人员态度
当地文化特色
您对目前国内整体旅游服务质量的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对旅游景区客服人员服务态度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对旅游住宿行业客服人员服务水平的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在线旅游平台客服问题解决效率的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对旅游出行中交通服务客服响应速度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前旅游出行服务中，客服最需要改善的问题是哪些
响应不及时，等待时间长
专业能力不足，无法解答问题
服务态度冷漠，不耐烦
问题解决效率低，无法跟进处理结果
沟通渠道少，联系不上客服
权责不清，互相推诿
当旅游出行遇到问题时，您第一时间会选择哪种方式联系客服
在线文字客服
电话客服
线下门店客服
公众号/小程序客服
社交媒体私信客服
您能接受联系客服后最长等待处理的时间是
5分钟以内
5-15分钟
16-30分钟
30分钟以上
如果遇到客服服务问题，您通常会通过哪些方式维权
直接和涉事企业投诉
向12315等监管平台举报
在社交平台发声曝光
自认倒霉，不维权
寻求法律途径解决
您未来一年有没有计划增加旅游出行的次数
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少