您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前服务的行业是？
电商零售
金融服务
互联网产品
教育培训
通信运营商
物流快递
其他
您给自己的整体环保意识打多少分？（0分完全没有，10分环保意识极强）
您在客服工作中，会主动践行以下哪些环保行为？
优先引导用户查看电子单据，不主动提供纸质单据
下班随手关闭办公设备电源
重复利用办公纸张（正反面打印）
自带水杯，不使用一次性水杯
分类投放办公垃圾
主动给用户科普环保相关内容
以上都没有做过
您所在的企业是否提倡过员工在工作中践行环保？
经常组织环保相关培训和活动，要求全员参与
偶尔会提，但没有具体要求
从来没有提起过相关内容
不清楚有没有相关倡导
您认为客服岗位需要向用户传递环保理念吗？
非常需要，客服是和用户接触的窗口，应该承担这个责任
有必要，可以做一些适当引导
无所谓，看企业要求
不需要，客服只需要解决用户问题就可以了
您平时主要通过哪些渠道获取环保相关信息？
短视频平台
社交平台（微博、微信等）
新闻媒体
企业培训/内部宣传
社区公益宣传
书籍报刊
从不主动获取，都是刷到就看
其他
您如何看待当下热议的“双碳目标”？
非常了解，支持该目标的推进
了解一点，认为对社会发展有好处
只听过这个名词，不清楚具体内容
完全没听过
不关心这个话题
您是否愿意主动参与企业发起的环保公益活动？
非常愿意，只要有时间就会参加
如果有福利激励会参加
不想参与，觉得浪费工作时间
看活动内容再决定
您认为阻碍您在工作中践行环保的主要因素是什么？
工作太忙，没有多余精力兼顾
企业没有配套的环保设施（比如分类垃圾桶）
觉得个人行为对环保没什么帮助，没必要做
没有环保相关的知识，不知道怎么做
周围同事都不做，自己也不想做
没有阻碍，随时可以践行环保
其他
您如何看待部分商家推出的“电子小票减金额”环保活动？
非常支持，既环保又得实惠
可以接受，自己平时会选电子小票
无所谓，哪个方便选哪个
不支持，电子小票不便于保存，还是纸质好
没接触过这类活动
您认为普通公民个人行为对整体环境保护影响大吗？
影响很大，所有人的行为加起来效果很明显
有一定影响，但作用不大
几乎没有影响，环保要靠企业和政府
不清楚
如果遇到用户坚持要求提供纸质单据，您会怎么做？
耐心引导用户说明电子单据的便利性和环保意义，劝用户选择电子单据
按照用户要求直接提供，不会劝说
先按要求提供，顺便提一句环保建议
直接拒绝用户的纸质单据要求
以下环保话题中，您比较关注的有哪些？
垃圾分类
碳中和碳达峰
塑料污染治理
新能源推广
节约用水用电
物种保护
空气污染治理
都不关注
您身边的同事环保意识整体如何？
大部分人环保意识都很强，会主动践行环保
一半人有环保意识，会主动做
只有少部分人有环保意识
几乎没人关注环保
您是否支持企业将“向用户传递环保理念”纳入客服工作考核？
非常支持，能倒逼大家践行环保
可以支持，但考核占比不能太高
不支持，会增加客服工作负担
无所谓，企业怎么安排都可以