您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事客服工作的年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的客服行业领域是
电商零售
互联网服务
金融银行
通讯运营商
物流快递
医疗健康
其他
您日常工作中是否会接触到和环保相关的客户咨询
几乎每天都会接触
每周都会接触几次
每月接触几次
几乎很少接触
从未接触过
您认为环境保护和自身的工作生活关联度高吗
关联度非常高
有一定关联
关联度很低
完全没有关联
您认为企业开展环保相关工作对提升品牌形象的作用大吗
您日常获取环保相关资讯的渠道有哪些（可多选）
社交平台（微信、微博、抖音等）
新闻媒体（电视、报纸、新闻网站等）
企业内部宣传
亲友同事交流
公益宣传活动
其他
您日常工作中会主动践行办公环保行为吗（比如双面打印、随手关闭闲置设备电源等）
当客户咨询企业环保相关问题时，您是否能准确回答
完全可以准确回答
大部分问题可以回答
只能回答小部分问题
完全无法回答
您认为消费者关注企业环保相关问题主要是因为什么（可多选）
自身环保意识提升
关注生活环境质量
认为企业应当承担环保社会责任
受舆论宣传影响
只是好奇问问
其他
您如何看待消费者在咨询中询问环保相关问题的行为
非常合理，是消费者的正当权利
可以理解，是消费者意识提升的表现
没必要，增加客服工作负担
完全无所谓
您觉得企业宣传环保理念会不会增加消费者对品牌的好感度
一定会大幅增加
会增加一些
几乎不会有变化
反而会降低好感度
如果企业推出环保相关的服务或产品，您是否会主动向客户推荐
一定会主动推荐
客户询问才会推荐
不会推荐
无所谓
您身边的同事环保意识整体如何
大部分人环保意识都很强
一半人环保意识较强
只有少部分人环保意识强
大部分人环保意识都很弱
请您对自己的环保意识打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边人推荐主动践行环保理念的可能性有多大？（0-10分）
您对企业提升客服人员环保相关知识储备，有什么建议吗
关于推动全社会环保意识提升，您还有其他观点或看法吗