您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您认为客服部门的社会责任应该包含哪些方面（可多选）
保护客户个人信息安全
公平对待所有客户不歧视
响应特殊群体（老人、残障人士等）的服务需求
及时处理客户投诉维护客户权益
普及相关知识引导理性消费
倡导绿色低碳服务（如线上电子凭证替代纸质单据）
您是否了解我司客服在保护客户个人信息方面采取的措施
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您对我司客服保护您个人信息安全的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司客服是否做到了公平对待所有客户，没有因为年龄、性别、地域等差异区别对待
完全做到
大部分做到
偶尔没做到
经常没做到
完全没做到
您对我司客服服务公平性的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触过的客服是否主动给您推销过您不需要的产品或服务
您认为我司客服推销行为是否符合诚信经营的要求
完全符合，所有介绍都真实透明
大部分符合，只有少数介绍有夸大
一般，部分介绍不实
大部分不符合，多数介绍夸大不实
完全不符合，存在虚假宣传
您对我司客服诚信服务的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到问题投诉时，我司客服是否能及时跟进并妥善解决
每次都能及时解决
大部分时候能解决
偶尔能解决
很少能解决
从来没有解决过
您对我司客服处理客户投诉、维护客户权益的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您是特殊群体（老人、残障人士等），您认为我司客服是否能提供适配您需求的服务
完全可以，服务很贴心
基本可以满足需求
不太能满足需求
完全无法满足需求
没有相关需求无法评价
您是否注意到我司客服在推广线上服务，减少纸质单据使用，倡导低碳服务
经常遇到，明显感受到在推广
偶尔遇到，有一定感知
从来没有遇到过，没听说过
不关注这类内容
您如何评价我司客服对低碳服务的推广行为
非常好，支持环保值得提倡
还不错，有积极意义
一般，没什么影响
没必要，反而添麻烦
不关心
您向其他人推荐我司符合社会责任标准的客服服务，可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为我司客服在社会责任方面，目前做得比较好的地方是哪些（可多选）
信息安全保护到位
服务公平无歧视
诚信不夸大宣传
及时解决客户投诉
特殊群体服务贴心
倡导绿色低碳
您认为我司客服在社会责任方面，目前最需要改进的地方是哪些（可多选）
加强客户个人信息保护
杜绝服务歧视保证公平
规范推销行为不虚假宣传
提升投诉处理效率
完善特殊群体适配服务
加大低碳服务推广力度
您遇到过我司客服存在不符合社会责任要求的行为吗？如果有，请简单描述
您对我司客服提升社会责任践行水平，还有其他哪些建议？