您是否看到过客服数字化转型相关的宣传广告？
是，看到过不止一次
是，只看到过一次
否，完全没有看到过
不记得了
您是通过哪个渠道第一次看到客服数字化转型相关广告的？
微信朋友圈/公众号
抖音/快手等短视频平台
微博
百度/谷歌等搜索引擎
职场社交平台（LinkedIn/脉脉）
行业展会/峰会现场
写字楼/园区线下广告
同事/朋友推荐
请您对该广告的整体吸引力进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该广告内容的清晰度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看完广告后，您是否清楚广告推广的客服数字化转型产品/服务核心价值？
广告内容哪部分给您留下的印象最深？
提升客服效率降本增效
智能化客户体验升级
数据化客户管理能力
AI客服机器人功能
多渠道统一接入能力
没有留下特别印象
该广告传递出的客服数字化转型能解决哪些痛点，您认同的有哪些？
减少人工客服重复工作量
解决高峰时段客户排队问题
提升客户问题解决率
沉淀客户数据辅助运营决策
降低企业人力成本
统一管理多渠道客户咨询
看完广告后，您对客服数字化转型的兴趣程度如何？
非常感兴趣，想进一步了解
比较感兴趣
一般，可有可无
不太感兴趣
完全不感兴趣
您所在的企业目前是否已经落地客服数字化转型相关系统？
已经全面落地使用
部分业务正在试点
计划在1年内启动落地
暂时还没有相关计划
完全不考虑落地
在看到这个广告之前，您对客服数字化转型的了解程度是？
非常了解，已经深度接触相关产品
比较了解，听过相关概念
只听过名字，完全不了解内容
完全没听过这个概念
看到广告之后，您对客服数字化转型的认知有没有发生变化？
变化很大，改变了我之前的错误认知
有一定变化，让我对这个领域更清楚了
没有变化，我之前的认知是正确的
本来就不了解，没有变化可言
您认为客服数字化转型对企业提升竞争力的重要性如何？
非常重要，是必须升级的方向
比较重要，有条件应该做
一般，可做可不做
不重要，对业务没什么帮助
看完该广告后，您向有需求的企业推荐这类客服数字化转型产品/服务的可能性有多大？（0-10分）
看完广告后，哪些因素最会推动您进一步了解相关产品？
比传统人工更低的成本
更高效的客户响应速度
智能化的数据分析能力
成功的同行业落地案例
广告给出的试用优惠政策
这则广告是否让您产生了进一步咨询或者获取资料的想法？
已经主动联系咨询了
有想法，打算后续咨询
不确定，暂时不打算行动
完全没有这个想法
广告中提到的产品价格信息（如果有）是否清晰，符合您的预期？
价格清晰，符合预期
价格清晰，高于预期
价格清晰，低于预期
没有看到价格信息
对价格不关注
您觉得这则广告还存在哪些不足？
内容太笼统，没有核心卖点
功能介绍不清晰，看不懂价值
案例太少，没有说服力
投放频率太低，没留下印象
投放位置不对，不是目标受众
没有明显不足
您的年龄是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁以上
您的身份是？
企业高层管理者
企业中层管理者
客服部门负责人
一线客服人员
IT/技术部门人员
市场/运营人员
其他岗位
您所在企业所属行业是？
电商零售
金融保险
教育培训
医疗健康
互联网科技
物流交通
制造业
其他行业
您所在企业的规模是？
少于50人
50-200人
201-1000人
1000人以上