您的年龄区间
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
您对客服数字化转型相关知识的掌握程度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服数字化转型会给工作带来哪些积极影响
提高工作效率
降低工作强度
优化客户服务体验
获得更多技能提升机会
提升个人业绩
您认为客服数字化转型推进过程中可能存在哪些问题
系统操作复杂不易上手
培训不到位无法掌握技能
新系统稳定性差
转型后工作压力反而增加
配套支持跟不上
企业是否为客服数字化转型提供了足够的培训支持
完全没有提供培训
提供了少量培训，满足不了需求
培训基本满足需求
培训充足，完全满足需求
您对当前企业提供的整体福利满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前企业福利水平和同行业相比
远低于行业平均
略低于行业平均
和行业平均基本持平
略高于行业平均
远高于行业平均
您目前享受过企业提供的哪些福利
法定社保公积金
带薪年假
节日福利
通讯补贴
交通补贴
餐补
员工体检
团建活动
技能培训福利
年终奖
住房补贴
您对法定社保公积金福利的满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对带薪年假福利的满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐饮/交通/通讯类补贴福利的满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对员工体检福利的满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对节日福利/年终奖的满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对团建活动、员工关怀类福利的满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对培训发展类相关福利的满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望企业增加哪几类福利
额外商业保险
住房补贴/无息住房贷款
育儿补贴
心理健康咨询服务
弹性福利自主选择额度
更多带薪假期
健身休闲福利
数字化技能专项培训福利
您认为当前福利是否匹配您在数字化转型后增加的工作内容