您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业
企业基层员工
企业中高层管理者
个体工商户/创业者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您的家庭月均可支配收入
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
过去一年，您是否主动使用过付费或免费的专业财务服务
您平时会选择哪些类型的财务服务（可多选）
个人理财规划
个人/家庭税务咨询
资产配置服务
个人贷款服务
信用卡办理服务
保险购买咨询服务
工商注册/记账报税（经营用）
投融资咨询服务
财务法律咨询服务
其他
您通常通过什么渠道接触到财务服务，最常选择的是
银行线下网点
金融机构官方APP/线上平台
第三方财务服务平台
熟人/朋友推荐
互联网广告推广
线下推广活动
请您对目前用过的财务服务整体体验打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前财务服务的价格与服务内容匹配度如何
价格远高于价值，非常不匹配
价格略高于价值，不太匹配
价格和价值基本匹配
价格略低于价值，比较匹配
价格远低于价值，非常匹配
选择财务服务时，您最看重哪些因素（可多选）
服务机构的品牌口碑
服务人员的专业能力
服务收费价格
办理流程的便捷度
个人信息的安全性
售后响应效率
定制化服务能力
其他
您办理常用财务服务时，平均等待处理时长大概是多久
1个工作日以内
1-3个工作日
4-7个工作日
一周以上一个月以内
一个月以上
您对财务服务人员的专业度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务服务办理流程的便捷性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务服务机构的售后服务响应速度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前接触的财务服务，是否能满足您的个性化需求
完全不能满足
大部分不能满足
基本能满足
大部分能满足
完全能满足
您认为现有财务服务存在哪些主要问题（可多选）
流程繁琐，办理效率低
收费不透明，存在隐形消费
服务人员专业水平参差不齐
信息安全没有保障
服务同质化，不能满足个性化需求
线下网点少，办理不方便
售后问题得不到及时解决
没有发现明显问题
其他
未来一年，您是否有计划增加使用财务服务的频次
肯定会增加
可能会增加
保持现有频次不变
可能会减少
肯定会减少
您是否愿意尝试新兴互联网平台提供的智能财务服务
非常愿意，期待更高效的体验
比较愿意，可以尝试
无所谓，看需求
不太愿意，更信任传统机构
非常不愿意，不相信线上智能服务