财务服务使用频率与客户满意度调查问卷

您好!为了了解您对财务服务的使用情况与满意程度,优化财务服务体验,我们开展本次调查。您的回答仅用于研究分析,我们将严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您所在的企业性质是
国有企业
民营企业
外资企业
个体工商户
事业单位/政府机构
其他
您在企业中的职位是
企业负责人/高管
财务部门负责人
普通财务人员
其他部门管理人员
普通员工
其他
您企业的规模是
微型企业(10人以下)
小型企业(10-50人)
中型企业(51-200人)
大型企业(200人以上)
您企业常用的财务服务类型是哪一类
线下人工财务服务
线上智能化财务系统服务
线上线下结合的财务服务
您日常使用基础财务服务(如收付款、报销、对账)的频率是
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您使用财务报表生成与查询服务的频率是
每周至少1次
每月至少1次
每季度至少1次
每年至少1次
几乎不使用
您使用税务申报相关财务服务的频率是
每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次
几乎不使用
您使用预算编制与成本管控相关财务服务的频率是
每月至少1次
每季度至少1次
每年至少1次
仅项目启动时使用
几乎不使用
您使用财务审计相关服务的频率是
每年1次以下
每年1次
每半年1次
每季度1次
几乎不使用
您使用融资、投资相关财务咨询服务的频率是
每月至少1次
每季度至少1次
每年至少1次
仅有需求时偶尔使用
几乎不使用
您对目前使用的财务服务整体满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对财务服务的操作便捷性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务服务的响应速度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务服务结果的准确性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务服务的安全性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务服务人员的专业度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对财务服务的性价比进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前财务服务最需要改进的方面有哪些
操作流程复杂繁琐
响应速度慢
数据准确性差
安全性不足
服务人员专业度不够
费用过高
功能不满足需求
系统稳定性差
您是否遇到过财务服务相关的问题或故障
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
遇到问题后,您对问题解决的效率满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没遇到过问题
和过去一年相比,您感受到财务服务的体验有什么变化
明显变好
略有变好
没有变化
略有变差
明显变差
您向其他企业推荐当前使用的财务服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您是否愿意继续使用当前的财务服务
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
大概率会更换
肯定会更换
您在使用财务服务过程中遇到的最突出的问题是什么
    ____________
您对优化财务服务有哪些具体的建议
    ____________

25题 | 被引用0次

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