财务性价比评价用户体验调查问卷

您好!我们正在开展关于财务服务性价比与用户体验的调研,希望了解您的真实使用感受,您的反馈对我们非常重要,本次调研仅用于研究优化,所有信息严格保密,请您放心填写。
您是否使用过付费财务相关服务(如记账软件、税务咨询、财务规划、代理记账等)
正在使用
曾经使用过
从未使用过,仅了解过相关信息
您最常使用的财务相关服务类型是
个人/家庭记账类工具
小微企业代理记账/报税服务
个人投资财务规划咨询
企业财务合规咨询服务
财务培训课程
其他
您使用该财务服务的时长是
不满3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您目前使用的财务服务付费模式是
免费使用基础功能,付费解锁高级功能
按年付费订阅
按月付费订阅
一次性付费购买
按服务项目单次付费
全程免费
您平均每年在财务相关服务上的花费大约是
100元以内
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
和您的预期相比,您认为当前财务服务的价格水平怎么样
远低于预期,很便宜
略低于预期,比较便宜
符合预期,价格合适
略高于预期,有点贵
远高于预期,非常贵
请您对当前财务服务的整体性价比进行评分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向有需求的朋友推荐当前这款财务服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务的核心功能实用性进行评分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务的数据安全性进行评分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务的操作便捷性进行评分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务的客服响应速度进行评分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务的客服解决问题能力进行评分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前付费财务服务,哪方面的价值最符合您的付费预期
节省了我自己处理财务的时间
提升了财务处理的准确性,避免出错
提供了专业的建议,帮助我省钱/避税
功能满足我的所有需求,不用再更换其他产品
数据安全有保障,比免费产品更放心
服务响应及时,出问题能快速解决
您认为当前财务服务最不值得付费的点是
很多功能用不上,捆绑销售
核心功能还要单独付费,涨价频繁
功能和免费版本差别不大
服务质量差,问题得不到解决
经常出错,反而增加了我的工作量
价格太高,超出了我的承受范围
和同类型其他产品相比,您觉得这款产品的性价比怎么样
比大部分同类型产品高很多
略高于同类型平均水平
和同类型产品差不多
略低于同类型平均水平
比大部分同类型产品低很多
如果该财务服务涨价,您还会继续使用吗
涨价幅度在10%以内会继续
涨价幅度在30%以内会继续
不管涨多少都会继续用
只要涨价就会更换其他产品
已经打算换了,不涨价也会换
您当初选择这款财务服务,最主要的原因是什么
价格比其他产品便宜
功能刚好满足需求,性价比合适
朋友推荐,口碑好
品牌知名度高,更信任
免费版好用,所以付费升级
找不到其他更合适的选项
您认为一款高性价比的财务服务,必须包含哪些特质
价格透明,没有隐形消费
功能按需选择,不强制捆绑
价格低,基础功能免费
稳定靠谱,不出错
服务响应及时
能持续提供价值,帮我省钱或赚钱
您觉得当前财务服务的收费频率是否合理
非常合理,当前频率刚好
比较合理,可以接受
不太合理,收费太频繁了
非常不合理,完全不能接受
您认为当前财务服务在定价方面,最需要改进的地方是什么?
    ____________
您对当前财务服务的整体用户体验是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您还有其他关于性价比或体验的反馈想要告诉我们吗?
    ____________

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