您日常办理财务相关业务更偏向使用哪种渠道
线下实体网点/柜台
线上手机APP
线上PC端网页
电话人工服务
第三方平台代办
您办理过财务相关业务的渠道有哪些
银行线下网点
银行手机APP
税务线下办事大厅
电子税务局
第三方支付平台
企业财务自助终端
官方公众号/小程序
您认为线上财务渠道相比线下最大的优势是什么
随时随地办理，节省时间
操作步骤更简单清晰
不需要排队等候
业务记录可随时查询
没有明显优势
您使用线上财务渠道办理业务的整体便捷程度评分
1分（非常不便捷）
2分
3分
4分
5分（非常便捷）
您使用线下财务网点办理业务的整体便捷程度评分
1分（非常不便捷）
2分
3分
4分
5分（非常便捷）
您在使用线上财务渠道时，遇到过哪些影响便捷性的问题
登录验证步骤繁琐
功能入口难找
操作流程复杂，看不懂指引
系统卡顿/加载慢
跳转链接失效
在线客服响应不及时
没有遇到过问题
您在使用线下财务渠道时，遇到过哪些影响便捷性的问题
网点位置远，交通不便
排队等候时间太长
需要携带的材料多，容易遗漏
工作人员业务不熟练，办理慢
网点营业时间和您的空闲时间冲突
没有遇到过问题
您认为线上财务渠道的功能覆盖是否能满足您的需求
完全满足
基本满足
部分满足，很多业务还得跑线下
完全不满足
您是否会因为安全顾虑，更愿意选择线下渠道办理大额财务业务
是，线下更放心
不会，线上安全防护足够
看具体情况决定
您认为自助财务终端机（如银行自助柜员机、税务自助机）办理业务的便捷性如何
非常便捷，比柜台快很多
比较便捷，大部分简单业务可以处理
一般，有时候会出故障反而更麻烦
不便捷，操作复杂容易出错
您认为官方微信/小程序办理小额财务业务的便捷性比专门的手机APP更好吗
更好，不用下载APP占内存
差不多，体验没有区别
更不好，功能不全操作不顺
没使用过，不清楚
您在办理跨机构财务业务时，不同渠道之间的信息连通性怎么样
很好，信息自动同步不需要重复提交
一般，偶尔需要重复提交材料
很差，完全不连通，每个渠道都要重新办理
没办过跨机构业务
您认为哪类财务业务最需要提升线上办理的便捷性
个人报税/退税业务
企业对账报税业务
个人转账汇款业务
银行卡开户/挂失业务
发票开具/领取业务
贷款还款业务
社保公积金业务
您向他人推荐当前常用财务渠道的可能性有多大？（0-10分）
您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的身份是
个人消费者/普通用户
个体工商户
企业财务工作人员
企业管理者
其他