您的身份是
企业财务人员
企业普通员工
个体经营者
个人消费者
其他
您最近一年内办理财务相关业务的频率是
每周至少1次
每月至少1次
每季度至少1次
每年至少1次
几乎不办理
您最常办理的财务业务类型是
报销付款
工资查询/发放
发票开具/认领
银行转账
税费申报缴纳
财务凭证打印
其他
请您对财务业务办理的整体便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道办理财务业务
线下实体营业厅/柜台
线上PC端网页
手机移动端APP
微信/支付宝小程序
其他
您对线上办理渠道操作流程的简洁性打分（1分非常繁琐，5分非常简洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下办理渠道排队等待时间的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为办理财务业务所需的材料要求是否清晰
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
不太清晰，经常需要咨询
完全不清晰，根本不知道要准备什么
您对财务业务办理完成效率的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在办理过程中遇到问题时，能否快速找到帮助渠道
可以马上找到，解决效率很高
能找到帮助渠道，解决效率一般
很难找到帮助渠道，解决速度很慢
找不到任何帮助渠道
您认为当前财务便捷性存在的主要问题有哪些
线上系统卡顿/闪退
操作流程复杂，学习成本高
线下网点少，距离远
排队等待时间长
材料要求不清晰，反复补材料
办理结果反馈不及时
工作人员服务态度差
没有明显问题
您对财务系统/平台的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上财务办理的身份验证环节是否便捷
非常便捷，一次就能通过
比较便捷，偶尔需要重新验证
不太便捷，验证步骤太多
非常不便捷，经常验证失败
办理跨区域财务业务时，您认为便捷性如何
非常便捷，和本地办理没有差异
比较便捷，仅有少量额外步骤
不太便捷，需要到线下线下配合办理
非常不便捷，只能线下跑指定地点办理
您认为哪些功能的便捷性最需要优化
发票相关业务
报销业务
转账汇款业务
税费业务
工资查询业务
账单查询业务
凭证打印业务
身份核验业务
您是否愿意优先选择线上渠道办理所有财务业务
非常愿意，线上比线下便捷很多
愿意，只要能线上办就不选线下
无所谓，看业务类型决定
不愿意，还是线下更放心
您对财务信息安全的信任度打分（1分完全不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐当前使用的财务服务办理渠道的可能性有多大？（0-10分）