全职妈妈数字工具使用障碍口碑调研

您好,我们正在开展针对全职妈妈群体日常工具使用体验的调研,希望了解您在使用各类工具过程中遇到的问题与真实评价。本次调研完全匿名,数据仅用于研究分析,占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与参与!
您的年龄区间是
20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您做全职妈妈的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的学历是
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您家里孩子的数量是
1个
2个
3个及以上
您家里孩子的年龄主要集中在哪个区间
0-1岁
2-3岁
4-6岁
7-12岁
13岁及以上
您日常使用频率最高的三类工具是
购物类APP(生鲜/母婴用品/日用品等)
育儿类APP(育儿知识/疫苗预约/成长记录等)
家务工具类APP(家政预约/收纳指导/食谱等)
社交娱乐类APP(社群/短视频/游戏等)
学习提升类APP(线上课程/知识科普等)
金融理财类APP(支付/理财/优惠计算等)
生活服务类APP(打车/外卖/就医挂号等)
您认为自己对各类常用工具的操作熟练程度打几分?(1分最不熟练,5分最熟练)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用新工具时,是否会频繁遇到操作障碍
每次使用新工具都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到
您使用工具时最常遇到的操作障碍是哪些
功能入口隐藏太深,找不到需要的功能
操作步骤太繁琐,一步跳不到目标页面
文字说明太专业,看不懂操作要求
广告弹窗太多,误点后无法返回
推送通知过多,关闭流程复杂
注册登录流程复杂,需要多重验证
字体/按钮太小,点击操作不方便
无障碍功能缺失,使用体验差
遇到使用障碍时,您通常会怎么处理
自己反复摸索尝试
找家人朋友帮忙操作
搜索教程/问答平台找解决方法
直接放弃使用这个工具
联系工具客服寻求帮助
解决使用障碍的平均时长大概是
1分钟以内
1-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
经常解决不了
使用障碍对您日常使用工具的情绪影响程度打几分?(1分完全不影响,5分严重影响心情)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为一款工具使用障碍太多,就再也不使用它
一定会,体验太差不想再碰
大概率会,除非没有替代选项
不一定,看是不是必须用
大概率不会,摸索会了就继续用
一定不会,习惯了就好了
您会不会向其他全职妈妈推荐一款你觉得好用、操作简单的工具
会主动推荐分享
别人问起才会推荐
偶尔会分享
很少推荐
从不推荐
您会不会向其他全职妈妈吐槽一款操作复杂、障碍很多的工具
会主动吐槽提醒大家
聊起相关话题才会吐槽
偶尔会吐槽
很少吐槽
从不吐槽
您向其他全职妈妈推荐「操作简单、低障碍」工具的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择一款新工具时,最看重的三个因素是
操作简单,容易上手
功能实用,满足需求
没有广告骚扰
界面清晰,不杂乱
免费使用,价格便宜
口碑好,很多人推荐
隐私保护到位
您会不会优先选择其他全职妈妈口碑推荐的工具
一定会,口碑更可信
大多时候会选择,优先参考口碑
偶尔会,主要还是看自己需求
很少会,还是自己先试试
完全不会,只选自己听说过的
请您说说遇到过最让你头疼的工具使用障碍是什么?
    ____________
您对面向全职妈妈群体的工具产品,有什么改进建议?
    ____________

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