您好！我们正在开展针对退休老人群体的使用习惯与满意度调研，您的回答将帮助我们更好地优化服务适配您的需求，本次调研所有内容仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！
您的年龄
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住情况
独居
和配偶居住
和子女/晚辈一起居住
居住在养老机构
其他
您每月可支配的退休收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您日常会使用智能手机做哪些事情
接打电话/视频通话
微信聊天
看新闻/短视频
网上购物
线上挂号/缴费
健康打卡记录
线上棋牌娱乐
几乎不使用智能手机做额外事情
您使用线上服务时，遇到的最大困难是
字体太小看不清
操作步骤太复杂
不知道怎么点击
担心上当受骗不敢操作
没有太大困难
您平时更习惯获取服务的方式是
线下实体门店/网点
手机线上服务
子女帮忙线上操作
电话服务
您每月出门参与线下活动的频率是
几乎每天都出门
每周3-5次
每周1-2次
很少出门（每月不到2次）
您日常最常参与的休闲活动是
散步/健身
下棋/打牌
跳广场舞/社区文体活动
逛公园
读书看报
看电视
带孙辈
旅游出行
您如果使用我们的线上服务，对界面字体大小设计满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没使用过线上服务
您对我们线上服务操作流程的简洁度满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没使用过线上服务
您遇到问题联系我们客服时，对解决问题的效率满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没联系过客服
您向其他退休朋友推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为我们的服务最需要改进的方面是
线下网点太少
线下等待时间太长
线上操作太复杂
字体设计太小看不清
工作人员不够有耐心
价格太高
服务内容不符合退休老人需求