退休老人需求痛点客户满意度调查问卷

尊敬的长辈,您好!为了更好地了解退休生活中您的需求与痛点,优化针对退休人群的服务质量,我们开展本次调查,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您的性别
男
女
您的年龄
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您的退休前职业
机关事业单位人员
企业职工
个体经营者
自由职业者
其他
您目前的居住方式
与子女同住
仅和配偶居住
独居
居住在养老机构
其他
您目前每月可支配收入范围是
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上
您是否患有慢性疾病
没有
1种
2-3种
3种以上
您对当前退休生活的整体满意度打多少分?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您目前生活中最关注的需求有哪些(可多选)
医疗健康服务
日常饮食照料
出行便利服务
精神文化娱乐
情感陪伴需求
养老居住环境
金融理财安全
智能设备使用帮助
您当前获取医疗健康服务的便利程度如何
非常不便利
不太便利
一般
比较便利
非常便利
您对目前社区提供的退休老人医疗服务满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前外出出行时最大的痛点是什么
公共交通设施不友好
打车叫车操作麻烦
步行路滑不安全
找不到适合老人的出行辅助服务
没有明显痛点
您日常参加文化娱乐活动的便利程度如何
非常不便利
不太便利
一般
比较便利
非常便利
您对目前周边的老年活动场馆和设施满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您在使用智能设备时遇到过哪些困难(可多选)
不会操作智能手机基础功能
不会使用健康码、行程码等出行工具
不会线上挂号、缴费
不会视频通话、线上社交
不会辨别网络诈骗
没有明显困难
您目前情感陪伴的需求满足程度如何
完全不满足
部分不满足
基本满足
大部分满足
完全满足
您是否有意愿参与老年大学/社区兴趣课程
非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对当前老年学习课程的收费水平接受程度如何
完全无法接受
勉强接受
基本可以接受
比较接受
完全接受
您在日常饮食方面遇到过哪些问题(可多选)
买菜做饭不方便
符合老年人口味的餐食选择少
不清楚健康饮食的搭配
牙齿问题影响进食
没有遇到问题
您是否遇到过针对老年人的虚假诈骗宣传
经常遇到
偶尔遇到
从没遇到
您对目前市场上针对老年人的养老产品满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
如果需要居家养老上门服务,您是否能方便预约到合适的服务
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
没预约过不清楚
请您对当前社区针对退休老人的配套服务整体打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前针对退休老人的服务最大的不足是什么?
    ____________
您还有哪些未被满足的需求或改进建议?
    ____________

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