退休老人安全性评价竞品调研问卷

您好!我们正在开展针对退休老人相关服务/产品的安全性评价竞品调研,感谢您抽出时间参与本次调研,您的反馈对我们非常重要,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。
您的年龄是
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您的性别是
男
女
您目前的居住方式是
独居
与配偶同住
与子女/晚辈同住
居住在养老机构
您日常生活的自理能力情况是
完全可以自理
基本可以自理,偶尔需要帮助
部分自理,经常需要他人协助
完全无法自理
您日常生活中,主要使用过哪些面向退休老人的产品或服务(可多选)
智能手环/紧急呼叫设备
助行器/轮椅等辅具
老年智能手机
居家养老上门服务
机构养老服务
老年体检服务
老年出行陪护服务
老年防诈骗安全培训
以上都没有使用过
您选择老年相关产品/服务时,最关注的因素是
安全性
价格
易用性
品牌口碑
售后保障
其他
您目前正在使用的主流老年安全类产品,整体安全性您打几分
1分(非常不安全)
2分(不太安全)
3分(一般)
4分(比较安全)
5分(非常安全)
对比您用过的不同品牌的老年安全产品,您认为哪一点差异最明显
设备故障发生率差异
紧急响应速度差异
个人信息保护程度差异
使用操作安全性差异
售后服务响应差异
没有明显差异
您认为当前市面上的老年安全产品,最容易出现的安全问题是哪些(可多选)
突发状况下无法正常触发报警
电池容易断电/续航不足
操作复杂容易误操作
个人信息泄露风险
产品质量差容易损坏
发生问题找不到售后解决
没有遇到过安全问题
您有没有使用过2个及以上不同品牌的同类老年安全产品
有
没有,只用过一个品牌
从来没使用过
如果您更换过品牌,更换的最主要原因是什么
原品牌安全性太差,出过安全问题
原品牌价格太高
原品牌不好用,操作太复杂
原品牌售后服务跟不上
新产品功能更全,安全性更好
其他,没换过跳过此题
您了解过不同品牌老年安全产品的安全认证情况吗
非常了解,会主动查看认证信息
稍微了解一点,偶尔会看
听说过,但不会特意关注
完全不了解
对于居家养老上门服务,您认为不同机构之间最突出的安全差异是
服务人员背景审核严格程度差异
上门服务流程规范差异
突发健康意外的应对能力差异
个人财产安全保障差异
没有感受到明显差异
没使用过不了解
您认为养老机构的安全性,哪些方面竞品之间差异最大(可多选)
消防设施配置和管理水平
食品安全管控
老人突发疾病的应急处理能力
防跌倒/坠床等安全防护措施
工作人员的安全培训水平
没接触过不了解
您会向其他退休老人推荐您目前正在使用的这款安全类产品/服务吗?(0-10分,0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市面上的老年防诈骗相关服务,哪一点做得最不好
预警不及时
内容太复杂老人听不懂
宣传不到位很多人不知道
不同机构效果差异很大,好的很少
整体都还不错
您在选择出行类老年安全服务(比如陪护就医、老年跟团游)时,会优先对比竞品的哪些安全保障(可多选)
是否有专门的医护随员
交通工具的安全配置
行程中的安全防护措施
购买的保险额度差异
是否有紧急联系人机制
都不会特意对比
您认为不同品牌的老年智能设备,在个人信息安全保护方面差异大吗
差异很大,大品牌明显更放心
有一点差异,差别不大
几乎没有差异
不了解什么是个人信息安全
您使用某品牌老年产品/服务过程中,遇到过的最严重的安全问题是什么
    ____________
如果您要挑选新的老年安全产品,您会通过哪些渠道对比不同竞品的安全性(可多选)
自己线下门店体验
子女帮忙上网查评价
听其他老人朋友推荐
看宣传广告的安全介绍
咨询社区工作人员推荐
不会特意对比,随便买一个
您能接受安全性能更好的竞品,价格比普通产品更高吗
完全可以,安全最重要,贵点没问题
可以接受,但是贵的幅度不能太大
不太能接受,尽量选价格低的
完全不能接受,只买便宜的
您认为当前市面上的老年安全类产品/服务,整体安全性水平怎么样
整体都很好,很放心
大部分不错,少数产品不行
整体一般,很多都有安全隐患
整体很差,非常不放心
对于提升老年产品/服务的安全性,您对品牌方有什么建议
    ____________

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