您的年龄区间是
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您的退休前职业是
机关事业单位工作人员
企业职工
自由职业者
务农人员
其他
您目前居住在
一线城市城区
新一线城市城区
二三线城市城区
县城/乡镇
农村
您日常会使用哪些支付方式（可多选）
现金支付
银行卡刷卡支付
手机移动支付（微信/支付宝等）
社保卡支付
纸质票据支付
其他
您最常使用的支付方式是
现金支付
银行卡刷卡支付
手机移动支付（微信/支付宝等）
社保卡支付
其他
您使用手机移动支付有多长时间了
从未使用过
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常每月消费支出中，使用现金支付的占比大约是
80%以上
50%-80%
20%-50%
不到20%
完全不使用现金
您学习使用新型移动支付方式的主要途径是
子女/晚辈教我
社区公益培训
自己摸索尝试
朋友/同龄人介绍
没学习过新型支付方式
您认为当前支付方式的操作难度如何
非常简单，容易上手
比较简单，操作不费劲
一般，部分操作有点难
比较难，很多操作搞不懂
非常难，完全不会用
您对自己最常用支付方式的便捷性满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己最常用支付方式的安全性满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过支付失败/扣款错误的情况
从来没有遇到过
很少遇到（一年1-2次）
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）
遇到支付问题后，您是否能顺利解决问题
完全可以顺利解决
大部分时候可以解决
偶尔能解决
很难解决，不知道找谁帮忙
没遇到过问题
您觉得现金支付的优点有哪些（可多选）
看得见摸得着，心里踏实
不需要网络，哪里都能用
不容易泄露个人信息
不需要学习，老人都会用
没觉得有优点
您觉得手机移动支付让您不满意的地方有哪些（可多选）
字体太小看不清楚
操作步骤太复杂，记不住
担心账户资金不安全，怕被骗
没有网络就用不了
容易点错，付错钱
我觉得都很满意，没有不满意
我不用移动支付
在外消费时，商家是否会要求您必须使用手机支付
从来不会，支持多种支付方式
偶尔会要求，大部分时候可以选现金
经常要求必须用手机支付
所有商家都要求必须手机支付
您去医院就医缴费时，使用目前的支付方式是否方便
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
不涉及，很少去医院缴费
您缴纳水电燃气等生活费用时，使用目前的支付方式是否方便
您乘坐公共交通/打车出行时，使用目前的支付方式是否方便
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
很少出行，不涉及
您是否担心移动支付会泄露个人隐私信息
非常担心，从来不敢用
比较担心，只敢小额支付
有点担心，但是不影响使用
不太担心，觉得安全有保障
完全不担心
您希望针对老年群体的支付服务增加哪些支持（可多选）
更大的字体和更简单的操作界面
保留充足的现金支付窗口
增加面对面人工协助支付的服务
增加防诈骗的安全提示
开通老年人专属支付咨询热线
不需要额外支持
其他