您好！我们正在开展退休老人支付习惯与渠道使用情况的调研，希望了解您日常支付的真实情况，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！
您的年龄区间
55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上
您的退休前职业类型
机关事业单位工作人员
企业职工
个体经营者
自由职业者
其他
您目前的月均收入（含养老金）区间是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您目前居住的地区是
一线城市城区
新一线城市城区
二线城市城区
三四线城市城区
县城/城镇
农村
您日常消费支出主要由哪种支付方式完成
现金支付
移动线上支付（手机支付）
银行卡/信用卡刷卡支付
其他
您从什么时候开始使用移动支付（手机支付）的
退休前就已经在使用
退休后1-5年内开始使用
退休后5年以上开始使用
从未使用过移动支付
您常用的移动支付APP是
微信支付
支付宝
手机银行APP支付
其他云闪付类支付
没有使用过移动支付
您会在哪些消费场景使用移动支付
超市/菜市场买菜购物
餐饮堂食/外卖点餐
出行打车/公交地铁
缴纳水电燃气等生活费用
医院挂号/买药缴费
网购商品
给晚辈发红包/转账
不会使用移动支付
您使用移动支付的频率大概是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎从不使用
相较于现金支付，您觉得移动支付最大的优势是
方便携带，不用带钱包和现金
找零方便，不用计算零钱
支付速度快，节省时间
可以查询支付记录，方便记账
没有觉得有明显优势
您是否能够独立完成移动支付的操作
完全可以，操作很熟练
大部分时候可以，偶尔需要帮忙
只会基础操作，复杂操作需要帮助
完全不会操作，需要他人代付
您在使用移动支付过程中，遇到过哪些困难
看不清手机屏幕上的字/按钮
操作步骤太复杂，记不住流程
不会扫付款码/不会出示收款码
担心输错支付金额
网络不好的时候无法支付
没有遇到过困难
从未使用过移动支付
您最担心移动支付的哪些问题
账号密码泄露，资金被盗刷
点到陌生链接被骗钱
误操作转错账/付错款
老人反应慢，被商家催促出错
不会查询账单，不清楚钱花在哪了
不担心这些问题
从未使用过移动支付
如果遇到移动支付问题，您一般会向谁求助
自己的子女/晚辈
亲戚朋友
商家工作人员
银行工作人员
不会求助，干脆不用了
从未遇到过问题
您目前还保留使用现金支付的习惯吗
一直保留，日常主要还是用现金
偶尔会用，只有移动支付用不了的时候才用
很少用，基本不用现金了
完全不用现金了
您一般会在哪些场景使用现金支付
小型地摊/菜市场买菜
给晚辈压岁钱/礼金
乡镇/农村地区消费
移动支付无法使用的时候备用
从来不用现金
您觉得现在出门消费找地方兑换零钱方便吗
很方便，银行/商家都能兑换
一般，偶尔能换到
不太方便，很难找到兑换的地方
没兑换过，不清楚
您有没有遇到过商家拒收现金的情况
经常遇到
偶尔遇到过
从来没有遇到过
几乎不用现金，没遇到过
您有没有使用过刷脸支付这类新型支付方式
经常用，觉得很方便
试过几次，不太习惯
只被商家安排用过一次，自己不会主动用
从来没有用过
您对刷脸支付的接受程度是
很接受，比手机支付更方便
可以接受，偶尔用用也可以
不太接受，担心人脸识别信息泄露
完全不能接受，还是习惯原来的方式
不清楚刷脸支付是什么
您是通过什么渠道学会移动支付的
子女/晚辈教的
自己慢慢摸索学会的
社区组织的老人数字技能培训学会的
银行工作人员教的
至今没学会
您对当前市面上各类支付方式的整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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