退休老人群体支付习惯与渠道调研问卷

尊敬的退休老人朋友,您好!为了深入了解退休老人群体的支付习惯与渠道使用现状,我们特开展本次调研。您的真实反馈将帮助我们更好地优化服务,感谢您的参与!
您的年龄段是?
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的主要居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您每月可支配的养老金或退休金大约在哪个范围?
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上
在日常生活中,您最常使用的支付方式是什么?
现金
银行卡(刷卡)
手机支付(如微信、支付宝)
其他
您选择支付渠道时,最看重的因素有哪些?
安全性
操作简便性
手续费高低
家人推荐
商家支持程度
您是否使用过手机支付功能?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
如果使用手机支付,您最常通过哪种渠道完成支付?
微信支付
支付宝
手机银行APP
云闪付
其他
您不使用或很少使用手机支付的主要原因是什么?
担心资金安全
操作复杂不会用
没有智能手机
习惯用现金
其他
您平时在哪些场景下最常使用现金支付?
菜市场买菜
超市购物
医院挂号缴费
乘坐公共交通
其他
您是否遇到过因不会使用电子支付而无法完成交易的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为当前支付渠道在服务老年人方面存在哪些不足?
字体太小看不清
操作步骤繁琐
缺乏人工指导
安全提示不够清晰
其他
您是否愿意参加社区或银行组织的支付技能培训?
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
您对目前使用的支付渠道的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
针对退休老人群体的支付习惯,您对改进支付渠道有哪些具体建议?
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