您好！我们正在开展退休老人支付习惯相关调研，希望了解您的日常支付使用情况与体验感受，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！
您的年龄范围是
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
您的月均收入（含养老金）范围是
低于2000元
2000-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您日常消费支付时，最常使用的支付方式是
现金支付
银行卡刷卡支付
手机移动支付（微信/支付宝等）
其他
除了最常用的支付方式外，您还会使用哪些支付方式
现金
银行卡刷卡
微信支付
支付宝支付
云闪付
其他数字人民币支付
其他
您使用手机移动支付有多长时间了
从未使用过
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您是通过什么途径开始学习使用移动支付的
子女晚辈教的
朋友/邻居介绍学习
银行/支付平台工作人员指导
自己看书/看教程摸索
从未使用移动支付，不涉及
您选择现金支付最主要的原因是
习惯使用现金
担心移动支付不安全
不会操作移动支付
部分商家只收现金
其他
您使用移动支付时，操作觉得方便吗
非常不方便，步骤太多学不会
不太方便，经常需要别人帮忙
一般，能凑合使用
比较方便，大部分操作能自己完成
非常方便，操作很简单
您在使用移动支付过程中遇到的最大问题是
字体太小看不清
操作步骤复杂，记不住流程
担心支付安全，怕转错账或被骗
网络不好的时候用不了
没有遇到过明显问题
其他
遇到商家拒收现金时，您的感受是
很不方便，非常不满
有点麻烦，但能理解
无所谓，换其他支付方式就行
没遇到过，不涉及
您最常使用移动支付的场景是
菜场/超市买日用品菜
餐厅饭馆吃饭买单
交水电燃气等生活费用
药店买药看病缴费
打车/乘坐公共交通
给晚辈发红包/转账
很少/从不使用移动支付
其他
您是否担心移动支付的资金安全问题
非常担心，不敢往里面放太多钱
有点担心，会注意保护信息
不太担心，觉得安全措施到位
完全不担心
不使用移动支付，不涉及
您听说过哪些针对移动支付的诈骗手段
虚假付款码诈骗
中奖返利诈骗
冒充亲友借钱诈骗
钓鱼链接诈骗
养老投资诈骗
没听说过相关诈骗
其他
您觉得现在针对老年人的支付服务够贴心吗
完全不贴心，很多地方都不方便
不太贴心，还有很多需要改进的地方
一般，部分场景还算方便
比较贴心，大部分需求都能满足
非常贴心
您认为针对老年人，支付服务还需要做哪些改进
保留充足的现金支付窗口
推出更大字体、更简单操作的老年人版本
增加线下人工指导服务
加强针对老年人的防诈骗宣传提醒
优化刷脸支付等更简便的操作方式
目前已经很好，不需要改进
其他
如果有商家专门标注支持老年人现金优先服务，您会对这家商家更有好感吗
会，非常愿意选择这样的商家
会有一点好感，无所谓选不选
不会，没什么影响
不确定
您有没有向身边的亲友推荐过您觉得好用的支付方式
经常推荐
偶尔推荐
从来没推荐过
不怎么使用，不涉及
您愿意向其他退休老人推荐现在使用的主流移动支付吗？（0分非常不愿意，10分非常愿意）