您的年龄
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您每月可支配的购物总金额大概是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001元及以上
您当前最常使用什么渠道购物
线下实体门店（菜市场、超市、便利店等）
线上电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社区团购平台（美团优选、多多买菜等）
直播购物
电视购物
其他
您对线下实体门店购物的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下购物的主要原因是
能看到实物，质量放心
购物过程能与人交流，不孤单
当场就能拿到商品，不用等
会逛着玩，打发时间
不会用线上购物
线下买东西退换更方便
其他
您选择线上购物的主要原因是
价格更便宜
送货上门，不用自己扛
种类多，能买到线下没有的东西
子女帮我买，很方便
不用出门，适合天气不好的时候
其他
您最近一年去线下实体门店购物的频率是
几乎每天都去
每周3-5次
每周1-2次
每个月1-3次
几乎不去
您最近一年线上购物的频率是
几乎每周都买
每个月2-4次
每个月1次及以下
从来没有在线上买过东西
您日常买米面粮油这类生鲜副食，一般会选择哪些渠道
家附近菜市场
大型超市
社区小卖部/便利店
社区团购自提
线上平台送货上门
早市/夜市
其他
您买衣服鞋帽这类日用品，一般会选择哪些渠道
线下服装店/百货商场
线上电商平台
直播带货
地摊/集市
品牌折扣店
其他
您买保健品、家用医疗器械这类健康相关产品，一般会选择哪些渠道
线下药店
医院周边商店
品牌专卖店
线上官方店铺
直播带货
熟人推荐的团购渠道
其他
您在进行线上购物的时候，遇到过哪些主要的困难
不会操作手机/电脑，不会下单付款
看不懂页面文字，操作太复杂
担心买到假货，质量没保障
担心个人信息泄露，怕被骗
售后退换货太麻烦
字太小看不清楚
没有遇到过困难
其他
您在线下购物的时候，遇到过哪些主要的问题
家附近门店太远，走路累
想买的东西经常缺货
价格比线上贵
部分门店服务态度不好
重物拎回家太费劲
没有遇到过问题
其他
您是否会观看直播购物并下单
经常看，也经常买
偶尔看，偶尔买
只看不买
几乎不看，也从来没买过
未来您愿意更多尝试线上购物吗
非常愿意，已经在慢慢学了
愿意，只要操作够简单
无所谓，现在这样就挺好
不愿意，还是习惯线下买
完全不想尝试
您认为线下门店最需要改进的地方是什么
降低商品价格
增加送货上门服务
门店搬到离居民区更近的位置
提升服务态度
增加适合老年人的休息区域
其他
您认为线上购物平台最需要改进的地方是什么
简化操作界面，放大字体
增加针对老年人的人工客服
规范商品质量，减少假货
降低运费
完善售后退换服务
其他
您向其他退休朋友推荐线上购物渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）