您本次是通过什么渠道预订本酒店？
酒店官方网站/APP
第三方OTA平台（携程/美团/飞猪等）
旅行社预订
电话前台预订
直接到店入住
他人代订
其他
您本次入住的出行目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议活动
中转停留
其他
您到达酒店办理入住的时间是否符合您的预期？
远早于预期入住时间，提前顺利办理
基本符合预期，按时办理
晚于预期入住时间，等待时间不长
晚于预期入住时间，等待时间很久
您认为酒店前台办理入住手续的效率如何？
非常快，无需等待
比较快，等待时间在可接受范围内
一般，等待时间偏长
很慢，等待时间很长，体验很差
您办理入住时，前台工作人员的服务态度如何？
非常热情友好
比较礼貌得体
态度一般，比较冷漠
态度恶劣，很不友好
您办理入住时，前台工作人员主动为您提供过哪些服务？（可多选）
主动介绍酒店设施及开放时间
主动介绍客房升级活动
主动告知早餐时间及地点
主动询问是否需要行李搬运服务
主动推荐周边游玩/餐饮场所
没有提供任何额外介绍服务
您有多大可能会推荐本酒店前台的入住办理服务给他人？（0-10分）
您退房时，前台办理手续的效率如何？
非常快，1分钟内完成
比较快，3分钟内完成
一般，5-10分钟完成
很慢，超过10分钟才完成
您认为酒店前台最需要优化的硬件设施是哪些？（可多选）
登记设备速度
支付设备稳定性
等候休息区
标识指引清晰度
自助办理机数量
公共区域卫生
您是否体验过本酒店的自助入住/退房机办理服务？
经常使用，体验很好
用过一次，体验一般
听说过但没有使用过
完全不知道有这个设备
您更偏好哪种办理入住的方式？
人工前台办理
自助机办理
提前线上远程办理，到店直接取房卡
都可以，不挑剔
请您对酒店前台工作人员的专业程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店前台工作人员响应您咨询问题的速度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出特殊需求（比如提前入住、延迟退房、更换房型等）时，前台的处理结果您是否满意？
非常满意，第一时间满足需求
基本满意，经过协调后满足需求
不太满意，需求部分满足
非常不满意，需求完全没有被满足
没有提过特殊需求
您入住期间遇到问题时，会优先通过哪些渠道联系前台？（可多选）
拨打酒店内线电话
到前台当面沟通
酒店公众号/APP线上联系
联系酒店工作人员微信
第三方平台联系客服转告
您认为前台回应您问题或解决问题的能力如何？
能力很强，一次就解决
能力不错，沟通几次就能解决
能力一般，只能解决简单问题
能力很差，问题一直得不到解决
您认为酒店前台可以新增哪些便民服务？（可多选）
免费行李寄存
免费打印复印
旅游门票代订
车辆叫车服务
雨伞/充电宝租借
票务预订
叫醒服务提醒确认
其他
您的年龄处于哪个阶段？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的房型是？
标准单人间
标准双人间
豪华房
家庭房
套房
其他特色房型