您从事景区讲解员工作的年限
1年及以下
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您是否拥有景区讲解员相关职业资格证书
是，持有初级证书
是，持有中级证书
是，持有高级证书
未持有证书
您当前所在景区的类型是
自然生态景区
历史文化景区
红色教育景区
主题娱乐景区
综合型景区
您对自己整体讲解技能水平的打分是多少？（0-10分，分数越高代表满意度越高）
您认为自己对景区历史文化背景知识的掌握程度如何
完全掌握，可以灵活延伸
基本掌握，覆盖核心内容
仅掌握要求讲解的部分
部分内容不够熟悉
您处理讲解内容的能力如何，能否根据游客类型调整内容
完全可以，能精准匹配不同游客需求
大部分时候可以，调整效果较好
偶尔可以，调整不够自然
基本按照固定脚本讲解，很少调整
您在讲解过程中常用的技能技巧包含以下哪些
互动提问调动兴趣
结合故事案例讲解
使用辅助道具/多媒体设备
控制讲解节奏和时长
根据现场氛围灵活应变
您的语言表达清晰度和感染力水平如何
表达流畅生动，感染力强
表达清晰，有一定感染力
表达通顺，感染力一般
偶尔存在表达不清晰的情况
您是否掌握除普通话外的其他讲解语言
掌握1门及以上外语，可以熟练讲解
掌握1门方言，可以熟练讲解
掌握基础外语/方言，仅能应对简单交流
仅会使用普通话讲解
遇到游客提出超出讲解范围的问题，您的应对能力是
可以准确解答，延伸相关知识
可以大致解答，引导后续探索
如实告知不清楚，记录问题后续反馈
无法应对，回避问题
您应对讲解过程中突发情况（比如游客受伤、设备故障、秩序混乱）的能力如何
可以沉着冷静快速处理
可以配合工作人员处理
有点慌乱，需要他人指导处理
完全不知道怎么应对
您对景区内文物、景点保护相关知识的掌握程度
熟练掌握，讲解中会主动向游客科普
基本了解，能满足基础要求
只了解核心要求，细节不清楚
不太了解，很少关注
您是否掌握接待特殊游客（老人、儿童、残障人士）的针对性讲解技能
熟练掌握，可以提供适配的讲解服务
掌握基础技能，能满足基本需求
了解一点，但实际应用不太熟练
完全不了解，没有相关经验
您认为讲解员必需具备的核心技能是哪些
知识储备能力
沟通表达能力
应急处理能力
服务意识
观察判断能力
学习创新能力
您最近一次参加讲解技能相关培训的时间是
半年以内
半年-1年
1-2年
2年以上
从未参加过培训
您已经参与过的技能培训包含哪些方向
景区知识储备培训
讲解表达技巧培训
应急处理培训
特殊游客接待培训
服务礼仪培训
新媒体讲解技能培训
您认为现有培训对提升您讲解技能的帮助有多大
帮助非常大
帮助比较大
帮助一般
帮助很小
没有帮助
您是否会主动学习新的知识和讲解技能优化自己的服务
经常主动学习，持续优化
偶尔学习，遇到需求才调整
很少学习，保持现有状态
几乎不主动学习
您认为游客对您讲解服务的满意度大概是
90%以上游客满意
70%-90%游客满意
50%-70%游客满意
低于50%
您认为自己目前还存在不足的技能方向有哪些
知识储备广度深度不够
讲解技巧不够灵活
语言感染力不足
应急处理能力不足
特殊游客接待能力不足
新媒体工具使用能力不足