景区游客对讲解员服务满意度调查问卷

尊敬的游客,您好!我们正在开展景区讲解员服务质量调研,恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们提升服务质量非常重要,感谢您的支持!
您本次游览是否使用了景区讲解员服务?
是,全程使用
是,仅部分时段使用
否,本次未使用
您是通过哪种渠道预约/选择景区讲解员服务的?
景区现场售票处
景区官方线上平台
第三方旅游平台
旅行社随团安排
其他渠道
您的年龄是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次是和谁一起游览景区?
独自出行
家庭出行
朋友结伴
单位团体
旅行社团
您这是第几次来本景区?
第一次
第二次
第三次及以上
您对讲解员的预约/等待便捷度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对讲解员的仪容仪表和整体形象打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对讲解员的服务态度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对讲解员讲解内容的趣味性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对讲解员讲解内容的准确性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对讲解员讲解内容的丰富度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对讲解员讲解节奏的合理性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
讲解员是否主动提醒游览过程中的安全注意事项?
主动清晰提醒过
简单提了一下
完全没有提醒
讲解员是否存在引导强制消费、诱导购物的行为?
存在多次诱导
存在少量诱导
完全没有
您认为讲解员哪些方面做得比较好?(可多选)
知识储备丰富,讲解专业
风趣幽默,互动性强
路线规划合理,节省时间
尊重游客,服务贴心
擅长调节团队氛围
应急处理能力强
您认为讲解员目前还存在哪些问题?(可多选)
讲解内容生硬,照本宣科
知识点错误较多,不准确
讲解速度太快,跟不上节奏
讲解速度太慢,拖沓冗长
态度冷淡,缺乏互动
提前结束讲解,时长不足
安全提示不到位
您认为当前讲解员服务的收费价格是否合理?
价格远低于价值,非常合理
价格和价值匹配,基本合理
价格略高,不太合理
价格远高于价值,非常不合理
免费服务,不涉及收费
如果未来再来本景区,您还会选择付费讲解员服务吗?
一定会再次选择
可能会选择
不确定
应该不会选择
一定不会选择
您有多大可能性会向亲朋好友推荐本景区的讲解员服务?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望讲解员服务增加哪些附加内容?(可多选)
景区特色故事/民间传说讲解
历史文化知识点延伸解读
拍照引导服务
本地美食/游玩攻略推荐
特殊人群(老人/儿童)专属照顾
互动体验项目引导
您偏好什么样的讲解风格?
严肃专业型,侧重知识输出
轻松幽默型,侧重故事互动
简洁扼要型,只讲核心景点
自由互动型,根据游客需求调整
您对景区讲解员服务还有哪些具体的改进建议?
    ____________

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