旅行社游客满意度调查问卷

您好!感谢您选择我们旅行社的服务,为了更好地提升服务质量,我们开展本次游客满意度调研,麻烦您抽出几分钟填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要!
您是通过什么渠道了解到我们旅行社的?
朋友推荐
社交媒体平台
旅游OTA平台
线下门店宣传
搜索引擎
其他渠道
您是第几次选择我们旅行社的服务?
第一次
第二次
第三次
三次及以上
您本次选择的旅游产品类型是?
国内跟团游
出境跟团游
国内自由行套餐
出境自由行套餐
定制游
一日游短途产品
其他
您本次出游的同行人员是?
独自出行
伴侣
孩子
父母
朋友同事
旅行团拼团陌生游客
其他
您对旅行社线上咨询服务的满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对客服人员的专业解答能力是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对旅游产品的价格透明度是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为本次旅游产品的性价比如何?
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
您对合同签约流程的便捷性是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对行程前旅行社的出团通知工作是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对本次行程安排的合理性是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对行程安排的游览时间分配是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对行程中安排的餐饮质量是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对行程中安排的住宿条件是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对行程中使用的交通(含往返大交通、当地接送/大巴)是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对导游的服务态度是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对导游的专业讲解水平是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为行程中是否存在强制购物情况?
完全没有,体验很好
存在少量推荐但不强制
存在轻度强制购物
强制购物情况严重
如果行程中有临时调整,您对旅行社的调整方案和沟通是否满意?
非常不满意
不满意
没有调整过/一般
满意
非常满意
旅途中您遇到问题时,旅行社的响应和解决速度如何?
完全不解决,态度恶劣
响应很慢,解决效果差
一般
响应及时,解决效果较好
响应迅速,完美解决问题
您认为我们旅行社哪些方面最需要改进?(可多选)
产品价格
咨询服务
行程安排
餐饮质量
住宿条件
交通安排
导游服务
售后处理
购物安排
其他
您向亲朋好友推荐我们旅行社的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来出游还会优先考虑我们旅行社吗?
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您对我们旅行社还有其他的建议或意见吗?
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