您本次选择的旅行社服务类型是?
跟团游
自由行定制
半自助游
邮轮旅行
当地参团
其他
您是通过什么渠道了解到本次选择的旅行社的?
亲友推荐
短视频平台
旅游类APP
线下门店
社交媒体广告
其他
请您对旅行社前期咨询服务的响应速度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对行程规划人员的专业度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在行程前期最关注哪些服务细节?
行程安排合理性
住宿餐饮标准
交通接驳安排
导游资质水平
自费项目透明度
保险保障范围
请您对行程中的交通安排舒适度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对行程中安排的住宿条件满意度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对行程中的餐饮安排满意度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为行程中安排的景点游览时长是否合理?
非常合理,游览体验充足
比较合理,节奏适中
一般,部分景点仓促
不太合理,赶行程情况明显
非常不合理,严重影响体验
您认为行程中哪些环节最影响旅行体验?
导游服务态度
强制购物/隐形消费
行程临时变动
突发问题处理效率
团友相处氛围
配套服务衔接
您在行程中是否遇到过强制购物或隐形消费情况?
完全没有,全程透明
有少量推荐,不强制
有变相引导消费情况
存在明显强制购物行为
请您对随团导游的服务专业度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在行程中遇到问题时,旅行社的响应处理效率如何?
响应迅速,问题圆满解决
响应较快,问题基本解决
响应一般,处理结果差强人意
响应较慢,问题未得到有效解决
未遇到相关问题
您向亲友推荐该旅行社服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为旅行社最需要提升哪些方面的服务?
产品线路创新
价格透明度
服务人员专业度
售后问题处理
行程细节打磨
个性化定制能力
您更倾向于选择哪种价位的旅行产品?
平价经济型(人均3000元以内)
舒适品质型(人均3000-8000元)
高端定制型(人均8000-20000元)
奢华体验型(人均20000元以上)
您未来选择旅行服务时,最看重哪些因素?
品牌口碑
价格优势
服务品质
行程自由度
安全保障
特色体验项目