您本次选择的旅行社服务类型是？
国内跟团游
出境跟团游
自由行定制
机票/酒店单项预订
研学/团建等主题游
您是通过哪个渠道了解到本次出行的旅行社产品的？
亲友推荐
短视频/社交平台种草
线下门店咨询
旅游类平台跳转
品牌官方公众号/小程序
请您对本次出行前的咨询响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品咨询阶段，工作人员对行程安排、费用包含等信息的讲解清晰度如何？
非常清晰，所有疑问都得到明确解答
比较清晰，核心信息说明到位
一般，部分细节需要主动追问
比较模糊，存在信息遗漏
非常模糊，有误导性表述
您在报名签约阶段，对以下哪些环节体验较好？
合同条款说明清晰
费用明细透明无隐形消费
退改规则提前明确告知
签约流程便捷高效
特殊需求（如饮食、住宿偏好）被及时记录
请您对行程规划的合理度进行评分（1分非常不合理，5分非常合理，考量维度包括行程松紧度、景点安排顺序、交通衔接等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
实际出行过程中，住宿标准与签约前的宣传承诺是否一致？
完全一致，甚至超出预期
基本一致，无明显落差
存在小幅差异，但不影响入住体验
差异较大，影响入住体验
严重不符，存在虚假宣传情况
请您对行程中安排的餐饮质量进行评分（1分非常差，5分非常好，考量维度包括口味、卫生、分量、特色性等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
行程中使用的交通车辆（如旅游大巴、接驳车等）的整洁度与舒适度如何？
非常整洁舒适，司机驾驶平稳
整体较好，无明显问题
一般，存在少量清洁或设施小问题
较差，有明显异味或设施故障
非常差，存在安全隐患
您认为本次带团导游/专属客服在服务过程中表现突出的方面有哪些？
专业知识扎实，景点讲解生动
服务态度热情，主动关照特殊人群
应急处理能力强，突发状况响应及时
全程无强制购物或自费项目引导
及时同步行程变动，主动提醒注意事项
行程中是否存在导游擅自增加自费项目、强制购物的情况？
完全没有，全程自愿消费
有推荐自费项目，但无强制行为
存在软性诱导消费情况
有明确强制购物/自费要求
因强制消费产生了实际支出
请您对行程中安排的景点游览时长充足度进行评分（1分非常仓促，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您在出行过程中遇到问题，向旅行社反馈后得到的处理结果如何？
反馈后立刻得到妥善解决
反馈后较短时间内解决，结果满意
处理时效较慢，但最终结果可接受
处理不及时，结果不满意
未反馈过问题/反馈后无人跟进
综合本次出行的全流程体验，您向亲友推荐该旅行社的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为该旅行社目前最需要改进的服务环节是？
产品宣传真实性
售前咨询专业性
行程规划合理性
导游/客服服务质量
售后问题处理效率
住宿/餐饮/交通等资源品质
未来1年内，您是否还会选择该旅行社的出行产品？
肯定会，是出行首选
可能会，会优先纳入对比
不确定，视具体产品而定
基本不会，更倾向选择其他品牌
绝对不会，会主动告知亲友避开
您更期待旅行社未来推出哪些类型的优化服务？
更具性价比的小众目的地产品
更灵活的半自助/定制化行程
更完善的出行安全保障服务
更丰富的会员专属权益
更透明的全流程费用说明
除上述问题外，您对提升旅行社整体服务体验还有哪些具体的建议或意见？