您过去一年内是否通过旅行社预订过旅游相关产品或服务？
是，预订过1-2次
是，预订过3-5次
是，预订过5次以上
否，从未预订过
您选择旅行社时最看重的因素有哪些？
产品价格合理性
行程安排合理性
导游服务专业度
售后保障能力
品牌口碑
行程安全保障
请您对最近一次选择的旅行社的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对旅行社提供的行程规划与实际执行匹配度的评价是？
完全匹配，无偏差
基本匹配，仅有微小调整
存在部分偏差，影响体验
偏差较大，严重影响出行体验
请您对旅行社工作人员的服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在出行过程中遇到问题时，旅行社的问题解决效率如何？
响应及时，快速妥善解决
需要跟进1-2次后解决
多次反馈才得以解决
反馈后未得到有效解决
您认为旅行社目前在哪些方面的服务还有待提升？
产品丰富度
价格透明度
导游专业素养
行程灵活度
售后维权通道
增值服务内容
您向身边亲友推荐该旅行社服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您通常通过哪些渠道了解旅行社的相关产品信息？
线上旅游平台
旅行社官方公众号/网站
亲友推荐
线下门店宣传
短视频平台
其他渠道
请您对旅行社旅游产品的价格性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预订旅行社产品时，对合同条款、费用明细的透明度评价是？
非常透明，所有内容清晰易懂
比较透明，关键信息明确
一般，部分内容需要主动询问
不够透明，存在隐藏消费提示不清晰的情况
以下哪些增值服务会提升您对旅行社服务的好感度？
出行前温馨提醒
行程中专属客服对接
当地特色体验赠送
旅行保险升级
行程结束后纪念礼品
灵活退改政策
您是否遇到过旅行社临时更改行程、降低住宿/餐饮标准的情况？
从未遇到
遇到过，但提前告知并给出合理补偿
遇到过，未提前告知也无补偿
遇到过，沟通后得到部分补偿
请您对旅途中导游的讲解水平、服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前旅行社的售后投诉处理渠道是否畅通？
非常畅通，反馈路径清晰
比较畅通，能找到对接人
一般，需要辗转多个渠道
不畅通，投诉无门
哪些因素会直接导致您对旅行社服务产生不满？
强制购物或隐形消费
行程安排过于紧凑
宣传与实际服务不符
突发问题处理不及时
工作人员态度恶劣
价格虚高
您对提升旅行社整体服务体验还有哪些具体的建议或意见？