您近一年内是否通过旅行社报名参与过出游活动？
是，有1-2次参团经历
是，有3-5次参团经历
是，有5次以上参团经历
否，暂时没有相关经历（可直接提交问卷）
您选择旅行社产品时，最优先考虑的因素是？
产品价格性价比
行程安排合理性
服务人员专业度
品牌口碑与信誉
售后保障能力
请您对本次参团过程中旅行社的前期咨询服务（客服响应速度、问题解答清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社提供的行程方案与前期宣传的匹配程度如何？
完全匹配，无任何出入
基本匹配，仅有微小差异
存在部分不符，但不影响整体体验
差异较大，明显影响出游体验
完全不符，存在虚假宣传情况
您在行程过程中遇到过哪些服务问题？
导游专业度不足，讲解敷衍
行程临时调整未提前告知
住宿/餐饮标准与承诺不符
存在强制/诱导消费情况
交通接驳安排混乱耽误时间
应急问题处理不及时
未遇到明显问题
请您对随团导游的服务态度、专业讲解及应急协调能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
行程中安排的住宿、餐饮等配套服务是否符合您的预期？
远超预期，体验很好
符合预期，达到承诺标准
基本符合，存在小瑕疵
低于预期，有较多不满
远低于预期，无法接受
您认为旅行社在哪些环节的服务最需要优化？
售前产品介绍透明度
合同条款清晰程度
行程灵活度调整空间
导游服务质量管控
消费环节透明化
售后投诉响应效率
特殊人群（老人/儿童）关怀服务
您向身边亲友推荐该旅行社出游产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果后续有出游计划，您再次选择同一家旅行社的概率是？
一定会再次选择
大概率会选择
不确定，视产品情况而定
大概率不会选择
绝对不会再次选择
您通常通过哪些渠道了解旅行社的相关产品信息？
短视频平台推荐
亲友口碑介绍
在线旅游平台搜索
旅行社线下门店
社交媒体博主测评
其他渠道
请您对旅行社的售后问题处理效率与结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未涉及售后可选择3分中立）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些增值服务会提升您对旅行社服务的好感度？
出行前专属行程提醒与注意事项告知
行程中免费提供拍照/纪念礼品服务
出游后专属回访与优惠券发放
针对老客户的专属定制行程服务
突发状况下的快速兜底保障
其他
您认为当前旅行社服务中，最影响整体体验的共性问题是？
低价引流后隐形消费多
行程安排过于紧凑走马观花
服务人员素质参差不齐
投诉维权渠道不畅通
产品同质化严重缺乏特色
暂无明显共性问题
结合您的实际出游经历，您对提升旅行社用户满意度还有哪些具体的建议或意见？