您过去1年内是否通过旅行社购买过旅游产品或服务？
是，购买过1次
是，购买过2-3次
是，购买过4次及以上
否，暂未购买过（可直接结束问卷）
您选择旅行社时最看重的因素是？
价格性价比
行程设计合理性
服务人员专业度
售后保障能力
品牌口碑
您最近一次通过旅行社参与的旅游产品类型是？
国内跟团游
出境跟团游
自由行定制
周边短途游
邮轮/主题游
请您对旅行社提供的行程信息透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对旅游顾问的咨询响应速度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对行程中导游/领队的服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对行程安排的住宿、餐饮、交通等落地体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对旅游产品的价格与实际体验匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在旅行过程中遇到过哪些问题？
行程临时调整未提前告知
强制/诱导购物
住宿/餐饮标准与宣传不符
导游服务态度差
突发问题处理不及时
未遇到明显问题
当您向旅行社反馈问题时，对方的处理效率和结果是否符合您的预期？
完全符合，处理及时且结果满意
基本符合，处理效率一般但结果可接受
不太符合，处理拖沓且结果不满意
未反馈过问题
您向亲友推荐该旅行社的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
哪些改进会提升您对旅行社服务的好感度？
优化行程设计减少赶路时间
明确无购物承诺
提升售后问题响应速度
增加定制化行程选项
提供更透明的费用明细
推出老用户专属优惠
您通常通过哪些渠道了解旅行社的相关产品？
短视频/社交平台推荐
亲友口碑介绍
线下门店咨询
旅游类APP/网站
传统广告宣传
您认为当前旅行社服务最需要提升的环节是？
售前咨询专业度
行程内容设计
途中服务体验
售后问题处理
价格透明度
个性化服务能力