您所在宠物医院的规模是
小型诊所（1-3名医生）
中型医院（4-10名医生）
大型医院（10名以上医生）
您所在的宠物医院是否正在使用专门的问卷调查平台收集客户反馈
如果您使用过问卷调查平台，一般用于收集哪些类型的客户反馈
就诊服务满意度
宠物治疗效果评价
医护人员服务态度评价
医院环境满意度
收费价格评价
预约流程体验
后续跟进服务评价
新产品/新服务测试反馈
您目前使用的客调用问卷调查平台是哪种类型
通用型免费问卷平台（如问卷网、问卷星等）
垂直宠物行业SaaS系统自带的问卷功能
自主开发的问卷功能
其他类型
您选择当前使用的问卷调查平台最主要的原因是
功能满足需求
使用成本低甚至免费
操作简单易上手
和现有医院管理系统打通
同行推荐
其他
您对当前使用的问卷调查平台的整体满意度打分为（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台问卷创建便捷性的满意度打分为（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台数据统计分析能力的满意度打分为（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台客户填写体验的满意度打分为（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台价格成本的满意度打分为（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的客调问卷平台存在哪些问题
创建问卷流程繁琐
模板不符合宠物医院场景
数据导出不方便
统计分析功能太简单
容易被客户判断为垃圾广告
无法和医院客户系统打通对接
收费太贵
稳定性差，经常出问题
客户填写容易中途退出
您是否愿意付费使用更贴合宠物医院场景的专业客调问卷平台
愿意，只要符合需求可以接受付费
愿意，但只接受低成本付费
不愿意，免费平台足够用
看功能再决定
如果付费，您能接受的年服务费范围是
100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您认为宠物医院专用的客调问卷平台最应该具备哪些功能
宠物医院专属问卷模板
可对接医院客户管理系统，自动发送问卷
自动生成分析报告
支持多渠道（微信、短信、院内二维码）发放
可以关联客户宠物信息
异常数据自动筛选
支持客户留言收集
自动提醒未填写客户
您一般会在什么时间节点向客户发送客调问卷
就诊结束当天
就诊结束后1-3天
宠物康复离院后
定期批量发送（如每月一次）
有投诉或问题时才发送
您主要通过什么渠道向客户发放客调问卷
院内二维码扫码填写
客户微信私信发送
短信链接发送
医院公众号嵌入
结算后自动推送
您目前客调问卷的客户回收率大概是
低于10%
10%-20%
20%-30%
30%-50%
50%以上
您认为影响客户填写问卷积极性的主要原因是
填写时间太长太繁琐
客户没有填写反馈的习惯
没有小礼品等激励措施
担心填写后收到广告推送
填写入口不方便
对反馈结果不抱期待
您会不会将客调收集到的反馈用于医院服务改进
会，定期复盘根据反馈调整
偶尔会，看到严重问题才调整
不会，只是走流程收集
还没开始用收集到的数据
您听过或了解过以下哪些通用问卷调查平台
问卷网
问卷星
金数据
麦客表单
腾讯问卷
问卷帮
乐调查
都没了解过
您听过或了解过以下哪些宠物行业SaaS自带问卷功能
宠老板
新瑞鹏智慧医院系统
瑞鹏云
宠医云
领宠SaaS
都没了解过
您对宠物医院客调用的问卷调查平台还有其他功能需求或建议吗