您是通过什么渠道了解到我们宠物店的？
社交平台（抖音/小红书/美团等）
朋友/熟人推荐
线下路过看到
地图搜索周边店铺
其他平台广告
您来我们宠物店消费的频率大概是？
第一次来
每月1-2次
每月3-5次
每周1次及以上
每年偶尔消费几次
您通常在我们宠物店消费哪些项目/商品？（可多选）
宠物主食/零食购买
宠物玩具/用具/用品购买
宠物洗澡美容服务
宠物寄养服务
宠物医疗护理服务
宠物培训行为矫正服务
您认为我们宠物店的位置好找吗？
非常好找，交通很方便
比较好找
一般，找了一会儿才找到
不太好找，位置偏僻
非常不好找
您对我们店内的环境卫生干净程度打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给我们在售商品/服务项目的丰富程度打几分？（1分非常不齐全，5分非常齐全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给我们商品的质量打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们店内商品和服务的定价如何？
非常便宜，性价比很高
价格适中，符合预期
稍微偏贵，但可以接受
价格很高，难以接受
没什么概念
您给我们店员的服务态度打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店员的专业程度怎么样？（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进店后店员是否会主动接待并解答您的问题？
非常主动，全程耐心解答
会主动接待，解答基本清楚
需要呼叫才会过来接待
很少有人接待，态度冷淡
完全没人理睬
您享受宠物美容服务后，对造型和清洁效果满意吗？（未消费过可跳过选此项）
非常满意，效果远超预期
比较满意，符合预期
一般，有小瑕疵但可以接受
不太满意，效果不好
非常不满意
未消费过该项服务
您体验过寄养服务后，对寄养期间宠物的照料情况满意吗？（未消费过可跳过选此项）
非常满意，很放心把宠物交给我们
比较满意，整体没问题
一般，有小状况但能接受
不太满意，照料不够用心
非常不满意
未消费过该项服务
您在店内消费后，结账流程便捷吗？
非常便捷，支持多种支付方式，结账很快
比较便捷，没什么等待
一般，需要排队一小会儿
不太便捷，结账流程繁琐
非常慢，等待时间很长
我们的售后响应和问题处理您满意吗？（没有售后问题可跳过选此项）
非常满意，问题很快就解决了
比较满意，处理结果能接受
一般，处理进度有点慢
不太满意，问题没解决
非常不满意，处理态度差
没遇到过售后问题
和周边其他宠物店相比，您更愿意选择我们店的主要原因是？
服务更好更专业
商品质量靠谱
价格更划算
距离更近更方便
环境更干净舒适
其他
您未来还会愿意来我们宠物店消费吗？
肯定会，已经是固定选择了
大概率会，体验不错
不一定，看情况再决定
不太会，体验不好
肯定不会再来了
您会不会推荐身边养宠的朋友来我们宠物店消费？
肯定会主动推荐
朋友问的话会推荐
不确定，看情况
不太会推荐
肯定不会推荐
您整体给我们宠物店的打分是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）
您觉得我们宠物店目前最需要改进的地方是哪些？（可多选）
商品种类不够丰富
商品价格太高
环境卫生需要优化
店员专业度需要提升
服务态度需要改善
结账流程不够便捷
项目定价不合理
停车/交通不方便
售后处理不到位