您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的职业是？
学生
企业/公司职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您使用我们产品/服务的时长是？
不到3个月
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月使用我们产品/服务的频次是？
1次及以下
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您认为我们产品目前最突出的优势有哪些？（可多选）
质量可靠
功能丰富实用
操作简单易用
价格合理
外观设计好看
品牌口碑好
售后服务完善
其他
您认为我们产品目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）
产品质量稳定性
功能丰富度
操作便捷性
外观设计
价格水平
产品种类丰富度
包装设计
其他
您通常通过哪些渠道联系我们的客服？（可多选）
官方APP在线客服
微信公众号/小程序客服
官方电话客服
电商平台店铺客服
线下门店工作人员
邮件沟通
从未联系过客服
您遇到问题时，客服通常多久能给您首次回复？
1分钟以内
1-5分钟
5-30分钟
30分钟-2小时
2小时以上
从未联系过客服
您有多大可能向亲友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
如果同类产品/服务有其他选择，您转向其他品牌的可能性是？
完全不会，会一直选择我们
偶尔会尝试其他品牌，但主要还是选我们
不确定，看情况选择
比较可能尝试其他品牌
肯定会转向其他品牌
您主要通过哪些渠道了解到我们的品牌/产品？（可多选）
亲友/同事推荐
社交媒体（微信/微博/抖音/小红书等）
搜索引擎
电商平台推荐
线下广告/门店
电视/报纸等传统媒体
直播带货
其他
您希望我们未来推出哪些类型的新产品/新服务？（可多选）
现有产品升级款
同品类不同价位产品
周边配套产品
会员专属增值服务
定制化产品/服务
跨界联名产品
暂时没有期待
其他
您是否参加过我们举办的会员活动或优惠促销活动？
经常参加
偶尔参加
知道但没参加过
完全不知道有这类活动
如果您留下了宝贵建议，我们是否可以就相关问题与您进一步沟通？
如果您愿意接受进一步沟通，请留下您的手机号码（选填）：
如果您愿意接收我们的电子优惠信息，可以留下您的邮箱（选填）：
您对我们产品/服务的价格水平感受如何？
非常实惠，物超所值
比较合理，性价比不错
价格适中，符合预期
略偏贵，但可以接受
价格过高，难以接受
您对我们官方渠道（APP/小程序/官网）使用体验的满意度如何？
您在使用过程中遇到过以下哪些问题？（可多选）
产品质量问题
功能不好用/操作复杂
客服联系不上/响应慢
物流配送慢/送错货
售后处理不及时/不满意
价格波动大/不透明
活动规则复杂看不懂
从未遇到过问题
遇到问题后，您对最终处理结果的整体感受是？
非常满意，超出预期
比较满意，问题得到解决
一般，基本解决问题
不太满意，处理不够到位
非常不满意，问题没有解决
从未遇到过问题
您通常多久会关注一次我们的品牌动态或新品信息？
每周都会关注
每月关注几次
有活动/优惠时才关注
很少关注
从不关注
以下哪些增值服务您最感兴趣？（可多选）
免费上门安装/调试
延长质保期限
专属客服一对一服务
会员专属折扣/积分加倍
免费清洗/保养服务
新品优先体验资格
线下活动参与资格
都不感兴趣
请您对我们的服务进行评价
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