城中村居民购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展城中村居民购物渠道偏好与服务质量的相关调研,您的回答对我们非常重要,本次问卷采用匿名形式,数据仅用于研究,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄阶段
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的居住时长
不到1年
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您的月均可支配收入
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8000元以上
您目前的职业是
企业/公司普通职员
个体经营者/自由职业
服务业从业人员
农民工
退休人员
学生
待业/失业
其他
您日常购物主要以哪种渠道为主
线下实体店铺
线上电商平台
社区团购平台
线上直播购物
流动摊贩
其他
您日常会选择哪些线下购物场所(可多选)
村内便民杂货店
村内大型菜市场
村外连锁超市
村外大型购物中心
流动摊贩
村内品牌门店
其他
您日常使用过哪些线上购物渠道(可多选)
淘宝/京东等综合电商
拼多多
抖音/快手直播电商
美团/饿了么即时零售
社区团购平台(如多多买菜、美团优选)
微信私域商家
其他
您对村内线下实体店铺的整体服务质量打多少分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己常用线上购物渠道的整体服务质量打多少分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下购物最主要的原因是
可以看到实物,质量有保障
即时可取,不需要等待
习惯线下购物
可以和店家面对面沟通
价格比线上更低
其他
您选择线上购物最主要的原因是
价格更便宜
品类更齐全
送货上门更方便
节省时间不用出门
可选范围更多
其他
您选择购物渠道时,更看重哪些因素(可多选)
商品价格
商品质量
购物便利性
配送速度
退换货便利性
服务态度
商品种类丰富度
是否可当场验货
是否有售后保障
其他
您向他人推荐村内线下购物场所的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每周去村内线下店铺购物的频率是
几乎不去
1-2次
3-5次
6-10次
每天都去
您平均每周使用线上渠道购物的频率是
几乎不用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您在村内线下购物,单次消费金额通常是
50元以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您在线上购物,单次消费金额通常是
50元以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您觉得目前村内线下购物场所的商品种类丰富程度如何(1分非常不丰富,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对村内线下店铺的商品质量满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对村内线下店铺的服务态度满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得村内线下购物场所的卫生环境如何(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得常用线上购物渠道的配送速度符合您的预期吗(1分完全不符合,5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用线上购物渠道的售后退换服务满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过线下购物买到假货或劣质商品的情况
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从来没有遇到过
您是否遇到过线上购物买到假货或劣质商品的情况
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从来没有遇到过
您觉得目前城中村购物存在的最大问题是什么?
    ____________
您对优化城中村购物环境和服务有什么具体建议?
    ____________

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