广州市城中村居民购物渠道偏好与服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于广州市城中村居民购物渠道偏好的学术研究,旨在了解您的真实购物体验与服务质量评价。您的回答将严格保密,感谢您的参与!
您的性别
您的年龄段
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在城中村的居住时长
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常最主要的购物渠道偏好是?
传统菜市场/农贸市场
社区便利店/小卖部
大型超市/商场
线上电商平台(如淘宝、京东)
社区团购/生鲜配送
其他
您选择上述主要购物渠道的首要原因是?
距离近、方便快捷
价格便宜
商品种类丰富
质量有保障
服务态度好
习惯性选择
您通常购买以下哪些类别的商品?(多选)
生鲜食品(蔬菜、水果、肉类)
日用品(纸巾、洗护用品)
零食饮料
服装鞋帽
家电数码
其他
您平均每周在购物上的花费大约是多少?
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
在购物渠道偏好中,您对“价格实惠”的重视程度如何?
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
您对当前主要购物渠道的商品质量满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对购物渠道中工作人员的服务态度评价如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您认为购物渠道的“售后服务”(如退换货、投诉处理)是否重要?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您对线上购物平台(如电商、社区团购)的配送服务质量满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用(不使用线上)
您是否遇到过购物渠道中商品缺货或供应不稳定的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前购物渠道在服务质量方面最需要改进的是哪些方面?(多选)
商品新鲜度
价格透明度
购物环境整洁度
员工专业水平
支付便利性
售后响应速度
您对城中村周边购物渠道的整体布局(如店铺密度、距离)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否会因为服务质量问题而改变原有的购物渠道偏好?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您更倾向于在什么时间段购物?
早晨(6-9点)
上午(9-12点)
下午(12-18点)
晚上(18-22点)
深夜(22点后)
您对购物渠道中支付方式(如现金、微信、支付宝)的便利性评价如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您是否愿意为更高质量的服务支付更高的价格?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
请您对当前主要购物渠道的整体服务质量打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对改善城中村居民购物渠道服务质量有何具体建议?
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