社区居民购买决策因素与服务质量调查问卷

您好!为了了解社区居民日常消费中的购买决策特点与对社区周边商户服务质量的评价,我们开展本次调查。问卷仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的性别
男
女
不愿透露
您的年龄区间
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的居住类型
自有住房
租赁住房
单位集体宿舍
其他
您在本社区的居住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您日常消费更倾向于选择哪里
社区内商户
社区周边步行15分钟内商户
近郊大型商圈
线上购物
您日常在社区周边消费主要集中在哪些场景
餐饮美食
生鲜蔬果
日常超市购物
美容理发
家政服务
亲子教育培训
医疗药房
休闲娱乐
其他
您每周在社区周边消费的频率大概是
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您每次在社区周边消费的平均金额大概是
50元以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
请对社区周边商户的整体服务质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您做出购买决策时,排在前三位的影响因素是
商品/服务价格
商品/服务质量
距离远近/配送速度
商家口碑
品牌影响力
环境卫生情况
服务态度
促销活动
支付便捷性
售后保障
其他
价格因素对您购买决策的影响程度打分(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
距离因素对您购买决策的影响程度打分(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商家口碑对您购买决策的影响程度打分(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度对您购买决策的影响程度打分(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后保障对您购买决策的影响程度打分(1分完全不影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为商家服务质量好,愿意接受略高的价格
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您是否会因为商家服务质量好,愿意绕远路到店消费
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
和价格相比,您更看重商家的服务质量吗
是的,我更看重服务质量
两者同等重要
我更看重价格
要看具体消费品类
您对社区周边餐饮商户的服务质量满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区周边生鲜超市的服务质量满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区周边生活服务类商户(理发、家政等)的服务质量满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社区商户服务质量不达预期的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
遇到服务问题时,社区商家的处理效率您是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未遇到问题无法评价
您认为目前社区周边商户的服务质量最需要改进哪些方面
服务人员专业度不足
服务响应速度慢
售后处理不及时
服务流程不规范
环境卫生差
价格不透明
营业时间不合理
其他
您有多大可能会向他人推荐本社区周边的优质商家?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升社区商户服务质量还有哪些其他建议
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