社区居民服务体验口碑调研

您好!为了更好地优化社区服务品质,提升大家的居住体验,我们开展本次社区居民服务体验口碑调研。您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需约5分钟,所有信息均严格保密,感谢您的支持与配合!
您在本社区居住的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的居住类型是
自有产权住宅
租赁住宅
其他
您家庭的常住人口数是
1人
2人
3人
4人
5人及以上
您对社区整体服务的满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区环境卫生服务的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区公共区域保洁频率是否满意
完全不满意,很久才打扫一次
不太满意,打扫频率偏低
一般,基本能接受
比较满意,频率合适
非常满意,打扫很及时
您对社区垃圾分类设施配置与管理的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区安保巡逻、门禁管理服务的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到安全问题时,社区安保人员响应速度如何
完全不响应,等待很久
响应很慢,超出预期时间
一般,响应速度能接受
响应比较快
响应非常及时
您对社区基础设施(道路、路灯、健身器材等)维护服务的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
设施损坏后,社区维修的及时性如何
极不及时,反馈后很久都不修
不太及时,需要多次催促才处理
一般,能在约定时间处理
比较及时,很快就会安排维修
非常及时,当天就能处理
您对社区物业人员的服务态度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区邻里文化活动组织安排的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您参与过社区组织的哪些类型活动
节日主题活动
亲子活动
健康义诊/养生讲座
文艺演出/书画展览
公益志愿活动
未参与过任何社区活动
其他
您觉得社区目前活动的举办频率如何
太少了,几乎没有活动
偏少,希望增加次数
合适,刚好满足需求
偏多,有点频繁
太多了,影响正常生活
您对社区便民服务(快递驿站、便利店、充电桩等)配置的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区养老/托育相关配套服务的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
暂无相关需求不评价
您向社区反馈问题后,问题解决的效率如何
完全不解决,反馈后无回音
解决效率很低,很久都处理不完
一般,能解决但耗时较长
比较高效,能较快解决问题
非常高效,很快就能解决
您觉得当前社区物业费和提供的服务匹配度如何
完全不匹配,物业费远高于服务价值
不太匹配,性价比偏低
基本匹配,能接受
比较匹配,性价比不错
非常匹配,物业费物超所值
您认为社区目前最需要改进的服务环节是哪些
环境卫生保洁
安全安保管理
基础设施维修
物业人员服务态度
文化活动组织
便民配套建设
问题响应与处理效率
停车管理服务
其他
您是否会主动向身边人夸赞本社区的服务
从来不会
很少会
不确定
偶尔会
经常会
未来如果换房,您是否还会考虑选择本社区
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您对提升本社区服务体验还有哪些具体的建议或想法
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