业主品牌忠诚度可行性调研问卷

尊敬的业主,您好!为了更好地了解您对我们品牌的认知与感受,优化后续的服务与产品体验,我们开展本次调研。您的回答仅用于调研分析,我们将严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您持有本品牌旗下房产的时长是多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前居住在本品牌旗下的哪类房产中?
普通住宅
改善型大平层
别墅
商办类物业(公寓/写字楼)
您是通过什么途径第一次了解到本地产品牌的?
线下售楼处广告
朋友/家人推荐
网络媒体推广
户外广告
其他品牌活动
当初选择购买本品牌房产,您主要看重哪些因素?
品牌口碑好
楼盘地理位置佳
物业服务品质高
产品设计符合需求
价格符合预算
周边配套完善
入住后,您对本品牌房产的整体满意程度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否向身边有购房需求的人推荐过本品牌?
主动多次推荐
被询问时会推荐
从未推荐过
不推荐本品牌
您向他人推荐本品牌房产的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果再次购房,您优先考虑本品牌的可能性是?
100%会优先选择
大概率会考虑
不确定,会和其他品牌对比
大概率不会考虑
一定不会选择
请您对本品牌的房屋建筑质量打分(1-5星,星越多满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本品牌的物业服务水平打分(1-5星,星越多满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本品牌的社区配套设施打分(1-5星,星越多满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本品牌的售后问题处理效率打分(1-5星,星越多满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注本品牌推出的新楼盘信息?
主动关注所有新项目信息
只有换房需求时才会关注
偶尔刷到会看
完全不关注
您是否购买/考虑购买本品牌旗下其他产品线的产品?比如公寓、商铺或者文旅地产?
已经购买过
有意愿考虑
暂时没有需求
完全不会考虑
您平时会通过哪些渠道获取本品牌的最新信息?
业主微信群/公众号
置业顾问通知
物业管家告知
本品牌官方社交媒体账号
第三方房产平台
几乎不获取相关信息
您是否参加过本品牌举办的业主专属活动?
经常参加
偶尔参加
听说过但没参加过
从来没有听说过这类活动
您觉得本品牌和同行业其他品牌相比,辨识度如何?
辨识度很高,特点非常突出
有一定辨识度,有少数差异化特点
和其他品牌差不多,没什么特别印象
完全看不出和其他品牌的区别
您是否认同本品牌传递的品牌理念?
非常认同,理念和我的需求契合
基本认同,部分理念符合我的想法
不太清楚品牌理念是什么
不认同
哪些因素会影响您再次选择本品牌?
现有房屋/服务体验好
品牌口碑持续良好
新产品符合我的需求
老业主有专属优惠政策
物业服务持续升级
负面新闻会影响我的选择
您是否会因为对本品牌的信任,优先选择本品牌的其他合作业务(比如本品牌装修、本品牌家居)?
一定会优先选择
会考虑尝试
只做对比,不一定选
一定不会选择
您觉得本品牌目前最需要改进的地方是什么?
    ____________
对于提升本品牌业主的忠诚度,您有什么好的建议?
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建