业主品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的业主,您好!为了更好地了解您对我们品牌的认知与偏好,优化我们的服务与渠道体验,我们开展了本次调研。问卷仅占用您5-8分钟时间,所有信息严格保密,感谢您的支持与参与!
您购买本品牌物业已经多长时间了
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前居住的物业类型是
普通住宅
花园洋房
叠拼别墅
独栋别墅
公寓
其他
您是通过什么渠道第一次了解到本品牌的
朋友/家人推荐
线下售楼处广告
房地产中介推荐
短视频平台(抖音/快手等)
社交平台(微信/小红书等)
搜索引擎推广
户外广告/电梯广告
楼盘展会
其他渠道
最终决定购买本品牌物业时,对您影响最大的渠道是
朋友/家人推荐
线下售楼处体验
房地产中介
短视频平台内容
社交平台业主评价
品牌官方网站
楼盘宣传物料
其他
您平时会通过哪些渠道获取本品牌的最新信息
业主微信群/公众号
品牌官方APP
物业工作人员通知
短视频官方账号
业主论坛/社区
周边线下广告
朋友邻里分享
几乎不主动获取信息
如果您再次购房,您优先选择本品牌的可能性有多大(0分完全不可能,10分一定会选择)
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您是否会向有购房需求的亲友推荐本品牌物业
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您愿意推荐本品牌的主要原因是
房屋质量好
物业服务贴心
品牌口碑好
小区配套完善
升值潜力大
居住体验舒适
价格合理
其他
如果您不愿意推荐本品牌,主要顾虑是
房屋质量问题
物业服务不到位
品牌口碑下滑
价格偏高
周边配套不完善
升值表现差
其他问题
没有顾虑,我愿意推荐
请您对本品牌的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本品牌官方公众号的信息服务满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本品牌社区物业线下服务的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本品牌业主专属活动的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过本品牌在短视频平台发布的内容
从来没关注过
偶尔刷到但没互动
关注了官方账号,偶尔看
经常关注并互动
您更愿意通过哪个渠道接收本品牌的活动通知
微信社群/公众号推送
短信通知
物业线下告知
电话通知
APP推送
都可以
在选择住宅品牌时,您最看重的因素是
品牌知名度
房屋建筑质量
物业服务水平
小区环境
周边配套
价格
升值空间
开发商口碑
相比其他同价位地产品牌,您认为本品牌的忠诚度吸引力如何
远低于其他品牌
略低于其他品牌
和其他品牌差不多
略高于其他品牌
远高于其他品牌
您是否参加过本品牌组织的业主线下活动
从来没参加过
参加过1-2次
参加过3-5次
经常参加
如果本品牌推出老业主推荐新业主的优惠活动,您会参与吗
肯定不会
大概率不会
不确定,看优惠力度
大概率会
肯定会
您是否购买过本品牌推出的业主专属周边产品/增值服务
没有听说过
听说过但没购买
购买过1-2次
经常购买
您认为哪个渠道获取的本品牌信息最真实可信
已入住业主的真实分享
品牌官方发布的信息
第三方房产平台评测
线下售楼处介绍
中介推荐
您认为本品牌目前在渠道沟通方面存在什么问题
    ____________
您对我们提升业主品牌体验有哪些具体建议
    ____________

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