业主需求痛点与客户满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!为了更好地了解您的居住需求,优化社区服务与居住体验,我们特开展本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,问卷仅需5-8分钟即可完成,所有信息将严格保密,感谢您的支持与配合!
您目前居住在本小区的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的房屋类型是
刚需小户型
改善型中大户型
复式/别墅
公寓
您的家庭居住人数是
1人
2人
3人
4人及以上
您对小区当前整体居住满意度打分为
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
您对小区物业服务的总体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为小区物业服务目前存在的主要痛点有哪些(可多选)
保安响应不及时
公共区域清洁不到位
报修处理效率低
物业人员服务态度差
收费不透明
物业沟通渠道不通畅
没有明显痛点
您对小区公共区域卫生清洁情况是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区安防保障(门禁、巡逻、监控)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区设施维修响应速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区停车位规划及管理是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您停车时遇到过哪些问题(可多选)
停车位数量不足
停车位被占用
停车收费不合理
停车场卫生差
停车场监控不完善
没有遇到过问题
您对小区绿化环境维护是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区公共区域休闲设施是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为小区公共设施缺少哪些类型(可多选)
儿童游乐设施
健身器材
休憩座椅
公共晾晒区
无障碍设施
快递存放柜
都满足需求
您对小区周边配套设施(商超、学校、医疗)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区噪音管控效果是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您日常居住受到的噪音来源主要是(可多选)
小区施工装修
邻里生活噪音
小区内活动噪音
周边道路车流
周边商业噪音
无明显噪音困扰
您对小区社区活动组织安排是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您更希望小区组织哪些类型的活动(可多选)
亲子类活动
中老年文娱活动
公益科普类活动
节日主题活动
运动健身类活动
不感兴趣参加任何活动
您对房屋建筑质量是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您的房屋目前存在哪些质量问题(可多选)
墙面开裂/掉皮
卫生间/阳台漏水
门窗密封不好
水管/电路老化
楼板隔音差
没有发现质量问题
您对小区垃圾清运处理是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区电梯运行管理是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到过哪些电梯相关问题(可多选)
电梯等待时间过长
电梯运行抖动/有异响
电梯卫生差
电梯应急设施不完善
电梯维护不及时
没有遇到过问题
您认为当前小区物业费定价是否合理
完全不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您向他人推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分,0分非常不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区目前还有哪些未解决的需求或痛点?
    ____________
您对提升小区居住体验有什么具体的建议?
    ____________

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